PDCA循环在医院新职工岗前培训中的应用

吴海峰，杨青杨，王 群

随着现代社会的发展，医院已经进入市场化阶段，各家医院之间的竞争越来越激烈，而竞争的核心其实就是人才的竞争。医院的发展更是离不开人才，每年都有大批医学院校的毕业生走出校门，步入社会。刚从医学院校毕业的医学生在学校所学习的理论知识与医院实际工作需要还存在着一定的差异，因此，要在较短的时间内把一名刚从医学院校毕业的医学生转变成为一位名副其实的医务工作者［1］，尽快适应医院工作，确保医院医疗服务质量。在新职工岗前培训中，我院应用了PDCA循环，取得了良好的效果，现将具体做法和体会报告如下。

1 培训方法

PDCA循环，也称戴明环，是由美国统计学家戴明博士首先提出的。在质量管理中，被人们称为质量管理的基本方法。它包括计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)4个阶段，不停地周而复始进行循环［2］。PDCA循环是一种程序化、标准化、科学的基本管理方式，在医院新职工岗前培训中引入POCA管理循环，使培训质量在不断循环中得到提高。

1.1 计划阶段(P) 制定培训计划，包括培训课程、培训的组织者、培训方式和时间、培训地点、培训师资、其他准备等。

1.1.1 培训课程 主要包括院情院史、医院文化、医德医风教育、医患沟通、医院感染管理知识、医疗保险、医院规章制度和科研教学等方面。

1.1.2 培训的组织者 培训组织管理人员是专门负责计划、组织、实施培训工作的责任人，是培训工作开发好坏的关键。我院岗前培训由人事科牵头，其他职能科室配合。……