论高校图书馆的服务创新

郑 利 远

(东北林业大学 图书馆，哈尔滨 150040)

如今中国处于发展的关键时刻，创新成为各界探讨的热门话题。高校图书馆作为高等学校的文献中心，教学、科研工作的保障，只有激活管理机制、创新服务内容、改进服务手段、增强自身活力，才能充分体现其本质，满足高校师生的需要。

1 高校图书馆服务创新内容

1.1 服务内容多样化、个性化

随着科技和社会的不断发展，呈现在读者面前的信息迅猛增长，个性的张扬和特色的发挥空前释放。为了跟随社会的发展步伐、满足读者的多样化与个性化信息需求，图书馆在提供丰富多彩服务内容的基础上，要敢于追求个性化发展，积极开展个性化服务。在资源利用方面，应将馆藏的各类纸质资源、多媒体资源、电子资源及网络信息资源按照学科进行加工和整合，以统一、易操作的界面提供给读者。此外，图书馆还应开展多种活动将馆藏资源推荐给读者，如图书推荐专栏、新书专架、读者沙龙、专题讲座、影视赏析等等，为读者提供一个相互学习、共同提高的知识平台。

开展个性化服务，图书馆需全面了解读者的信息需求及阅读兴趣。这就要求馆员深入读者群，对读者的专业特征和使用偏好进行分析，在读者不反感的前提下，同读者进行交流，总结出其所需信息资源的特点。然后对不同类型的读者分别建立读者信息库，时时了解读者的需求，随时更新读者信息库的数据。在读者信息库的引导下，馆员通过本馆数据库、合作馆数据库、免费网络数据库等多种途径，对具体读者所需的系统界面、资源集合、检索工具等进行定制，形成特色资源。……