我国网络政府公共关系的发展现状与完善途径

王 文

(湖北大学 政法与公共管理学院，湖北 武汉 430062)

2011年1月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，手机网民规模达3.03亿。[1]这标志着我国互联网的发展进入到一个新的阶段。网络时代的到来，给我国的社会政治生活带来新的活力元素，也带来前所未有的冲击。这就宛如一把双刃剑，一方面对政府的社会舆论控制、社会主流意识形态维系、国家政治稳定等带来巨大的挑战，另一方面也给扩大政治参与、推行政府政务公开、推动政府改革等创造了条件。网络政府公共关系在这种时代背景下应运而生。

一、网络政府公共关系人的特点与作用

网络政府公共关系，是指政府为了塑造自身形象，借助互联网、计算机通讯等传播、沟通手段来实现政府公关目标的一种新型公共关系行为。网络政府公共关系以计算机网络为平台，以塑造良好的政府形象为目标，着力于政府与公众的信息交流。它建立在传统公共关系的基础上，是公关活动在网络中的延续，是传统公关这棵“老树”上的一朵“新花”。[2]网络政府公共关系与传统的政府公共关系相比具有很多优势，这些优势都建立在网络信息传播的特性之上。综合网络政府公共关系的实践，可总结出如下特点：

(一)便捷性。网络传播使得政府在信息的获取与发布上变得更为便捷。政府可以通过新闻媒体、网络论坛、电子博客等收集信息，通过官方网站直接面向公众发布新闻和信息，而公众也可以不受时空限制直接关注政府动态。……