妇科患者优质护理服务需求情况调查分析

刘 娜 邢 伟 赵改玲 李明珠

郑州大学第二附属医院妇科 郑州 450014

近年来，随着公众的健康意识和疾病防范意识不断增强，人们对护理服务呈现出多层次、多样化、个性化的需求。为此，2010—01卫生部下发的《2010年〈优质护理服务示范工程”活动方案〉》要求各医院坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念。为适应医学模式转变和人们对健康及医疗保健需求的变化，妇科护理模式也必然作出相应的调整。为了解我院妇科住院患者对护理服务的需求，更好的开展优质护理服务，我们对227例住院患者进行了调查，汇报如下。

1 资料与方法

1.1 研究对象 选择2011-01～2011-05在我院妇科住院的患者为研究对象。共纳入227例，年龄18～80岁，平均（41.76±13.09）岁；其中卵巢良性肿瘤患者31例，子宫肌瘤患者75例，宫颈癌患者23例，宫外孕患者32例，卵巢癌患者14例，妇科肿瘤化疗患者24例，其他28例。

1.2 调查方法 结合国内外参考文献，自行设计关于妇科优质护理开展项目的调查表，内容包括以下内容，患者的一般人口学资料（如年龄、性别、民族、职业等）；护理服务需求：包括基础护理项目、生活护理项目及健康教育指导三部分以及卫生保健服务（如收入、医疗保险、体检等）及对疾病的认知情况等。有经过严格培训的护理人员负责发放和回收。

1.3 统计学方法 所有调查表数据资料经整理后应用SPSS 13.0软件进行统计分析处理，数据采用描述统计。

2 结果

本次研究共调查住院患者232例，发放调查表228份，回收227份，回收率为99.56%。通过调查分析，227例患者中对交代术后注意事项、交代出院注意事项和提供电话随访、健康教育及妇科知识宣教三项需求最高，依次为99.12%、92.51%和92.07%。……