我院门诊用药咨询服务回顾性分析

江启蓉，王述蓉

(泸州医学院附属医院药剂科，四川 泸州 646000)

医院药学部门建立以患者为中心的药学管理模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，提供药学技术服务，是医院药学工作模式由传统的供应保障型向技术服务型转变的现实需要，是“以药品为中心”向“以患者为中心”转变的根本要求[1]。为适应新的转变，我院设置了由主管药师职称以上的资深药师轮流上岗服务，配备有药物信息查询系统、药品说明书以及《新编药物学》《临床用药须知》等药学专业书籍，提高了药学服务质量。现就我院用药咨询药物类别及内容加以分类、统计，进行回顾性分析，旨在促进用药安全、有效、合理。

1 资料和方法

资料来源于我院2008年7月至2009年4月门诊收费处工作日志和导医台咨询、门诊药房用药咨询资料，共接待咨询者4682例。药师在咨询工作时用立即回答或记下联系方式后，通过查阅药品说明书、《医师用药参考》《新编药物学》《临床用药须知》或因特网信息后进行解答。

2 结果和分析

2.1 咨询的药物类别统计

结果见表1。本院门诊用药咨询抗菌药物最多，说明抗菌药物涉及问题多、消耗费用大、使用率偏高[2]。目前不合理使用抗菌药物的现象普遍存在，其耐药性、不良反应、变态反应、院内感染问题日益严重，因此宣传、指导合理使用抗菌药物是药物咨询的重要内容，也是每位药学人员的职责。其次是心脑血管药物咨询，原因在于社会人口老龄化和现代生活方式的改变，导致心脑血管疾病的发病率呈上升趋势。……