试析日本公共图书馆商务支援服务的现状:经验及启示❋

(湖南理工职业技术学院图书馆 湖南湘潭 411104)

1974年国际标准化组织颁布的ISO2784－1974(E)“国际图书馆统计标准”中“图书馆的分类”一章将图书馆划分为:国家图书馆、高等院校图书馆、其他主要的非专门图书馆、学校图书馆、专门图书馆和公共图书馆六大类。日本学术界则据此标准，结合国内读者现状把图书馆划分为国立图书馆、公共图书馆、大学图书馆、学校图书馆、儿童图书馆、专门图书馆几种。其中，公共图书馆主要面向普通市民阶层，相当于城镇的信息中心，市民可以利用此类图书馆获取自己需要的各类知识和信息。此外，这类图书馆还扮演着满足普通市民终身学习和地域文化传播的角色。针对日本公共图书馆的区域信息枢纽功能，日本文部科学省于2005年作了调查研究，其中被认为影响公共图书馆区域信息枢纽中心功能的首要课题便是公共图书馆的商务支援服务。

1 日本公共图书馆商务支援服务的定位

在日本，公共图书馆的商务支援服务是作为区域信息枢纽功能的一部分来实施的。日本文部省指出，“实际开展的商务支援服务不一定非得是针对区域经济的发展，也针对具有商务需求的个人，如居民相关日常商务生活的支援等。”由此可以推测，日本政府对图书馆商务支援服务的定位是:商务支援服务的对象不仅是企业等经济部门，还包括具有商务需求的公众。

另外，日本的公共图书馆对其开展的商务支援服务的定位也不尽相同。……