基于顾客让渡价值的品牌竞争力提升

□文/李德俊 许文婷

品牌被认为是企业最珍贵的资产，拥有市场比拥有工厂更为重要，而拥有市场的唯一途径就是首先拥有具有竞争力的品牌。面对激烈的市场竞争，如何提高品牌竞争力对企业来说至关重要。

一、品牌竞争力相关概念

对于品牌竞争力不同学者提出过不同的看法，总结以往的研究成果可以发现品牌竞争力具有以下特点：

1、品牌竞争力是一种竞争优势，品牌竞争力是一个企业相对于竞争对手表现出来的更好满足消费者并获取高额利润的能力。

2、品牌竞争力可以加强企业与消费者的关系，品牌竞争力强可以为消费者提供独特并且持续的附加价值，从而为企业吸引并留住消费者。

3、品牌竞争力具有持续性，品牌竞争力强有助于企业塑造强势品牌并支持强势品牌的持久发展。

品牌竞争力指企业在一定市场环境下具有的能够比竞争者提供更多的顾客让渡价值，从而吸引并留住消费者，使企业获取高额利润并持久发展的综合能力。

品牌竞争力的来源在于企业给消费者提供的顾客让渡价值的大小，顾客让渡价值是由菲利普科特勒提出的，他将其定义为顾客总价值与总成本之间的差额。为了证明顾客让渡价值是品牌竞争力的来源，本文尝试对这两者的关系进行进一步的分析论证。

二、品牌竞争力与顾客让渡价值的关系

（一）顾客让渡价值与品牌竞争力的逻辑关系。为了说明这两者之间的关系，有必要引入一个概念——顾客忠诚，通过这个概念来建立顾客让渡价值与品牌竞争力的论证逻辑。……