加强执行力文化建设 为“两先发展”添活力

王振斌

（太原供电分公司，山西 太原 030012）

1 执行力的强弱是企业文化建设和管理水平的综合反映

在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。执行力就是按质量完成自己所被指定的工作和任务。简单来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。

为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣？为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面？答案是：执行不力。当前，部分供电企业在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍时有发生；再如优质服务，这是供电企业的服务宗旨，尽管一再强调对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。还有少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。

2 提高干部履职能力，是保证执行力的重要前提

思想是行动的先导。没有执行责任意识或执行责任意识不强，提高执行力无异于成为空中楼阁。

执行责任意识来自于对工作职责的深刻认识。领导干部是各项工作的决策主体，担负着实实在在的工作任务，使每个干部正确认识自己职能和自己所肩负的使命，对提高执行责任意识并进而提高执行力意义重大。因为，使命清楚了，责任明确了，干部才会在工作中树立接受任务不讲价钱、执行任务不讲困难、完成任务追求完美的理念，对出台的政策、作出的决定和分内的工作主动接受、自觉执行；才会有“一万年太久，只争朝夕”的紧迫感，养成高效率、快节奏的工作作风，及时处理和解决工作中的问题，才会增强领导干部的执行责任意识，夯实执行基础。

3 倡导执行文化建设创新执行的机制，是提高企业执行力的客观要求

执行力强的组织，都有一些共同的特点：都建立一种执行力文化，都把薪酬设计业绩联系起来，注重人的潜力和为公司所作的贡献，都把人员、战略、运营3个核心流程紧密联系在一起。要创新执行机制还要进行管理上的创新，管理创新的目的就是要形成环环相扣的执行链，顺利推进各项工作。

第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力融入职工的思想意识和具体的工作中去，建立一种企业执行文化。部门制定规范操作流程和规章制度，让大家按照正确的方法去执行目标任务，不要因为个人行为不规范，而对任务完成打折扣，从而影响其他部门或个人任务的完成。

第二，将企业的奖惩制度和执行力联系起来。工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度作保障。要创新执行机制首先是要进行具体制度的创新。制度问题是根本问题。要着眼于推进工作规范化、制度化、科学化，在每一个工作环节和细节上，都建立具体的制度，真正做到用制度的手段对需要落实的总目标进行科学分解，使每个部门和个人都具有具体的任务、职责，使每个部门和个人的目标都成为实现总目标的组成部分。要破除情面，拉大奖惩差距，这样才能培养出有执行力的文化。要积极推进工作绩效考核，通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作、凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，进一步提高员工的执行力度。

第三，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。要在建立优质服务的常态运行机制和监督机制的基础上，不断提升服务品质。山西省电力公司正在大力组织开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，而理念和活动的落实在基层。因此，要把优质服务放在一个突出位置来抓，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平。

4 真抓实干，是提高执行能力的基本保障

任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发、不断加强学习、更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行、不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

第一，强化安全管理，确保企业安全稳健发展。安全生产是电力企业稳定、和谐发展的基石，没有安全，再大的工作成效也将徒劳无益。做好安全生产工作，一是要真正认识国家电网公司关于安全生产“三高”现象的危害，即领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，安全制度束之高阁；二是各级管理人员要充分理解生产现场的安全管理难度，大力倡导管理科室为基层服务意识；三是组织班组长、安全员、运检人员对安全新规章、新制度的学习、培训，强化安全教育；四是成立安全督查队伍。督导制度是提高执行力的一个好方法。安全生产督察队，对检修、施工、操作现场以及其他生产和工作场所进行全方位的安全督察，并加大奖惩考核力度，确保安全生产落到实处。

第二，抓好队伍建设，强化绩效考核。一是建立、完善绩效评价体系；二是要积极引导职工岗位人才，体现个人价值，激励奋发有为，营造员工队伍争先氛围，并使之成为公司的一项长期发展战略目标；三是进一步加强对一般管理人员及中层干部的业绩考核尤其是工作作风的考核；四是充分调动优秀技术人才在技术岗位上的工作积极性与创造性，提高执行力度。

第三，扎实抓好电力营销管理，不断提高优质服务水平。要进一步抓好营销管理的规范化、现代化、网络化工作，积极完成营销信息系统与农村供电所的联网工作，要继续深入开展电力需求侧管理工作。将需求侧管理作为供电咨询、服务的具体内容，贯穿到电力营销管理工作的全过程。要逐步建立电力需求侧管理信息网，引导客户采用科学的用电方式、先进的用电技术、设备和材料，合理用电。要加大负荷预测力度和加强电力需求分析工作,将负荷预测和电力需求分析列为营销管理信息系统的子系统，提高负荷预测水平和自动化程度，加强中长期、短期负荷预测，在政府及政府主管部门的领导下,加强行风和优质服务工作，合理引导用户错峰、避峰、参与调峰。

21世纪企业之间的竞争，最根本的是企业文化的竞争。而执行力文化将成为21世纪企业的主流文化，在建设“一强三优”现代供电企业的征程中，只要不断提高企业的执行力，弘扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，就会创造出供电企业新的辉煌。