突发公共事件网络舆情的政府应对

刘繁荣 刘华宝

（1.江西旅游商贸职业学院，江西 南昌 330100；2.中共南昌市委党校，江西 南昌 330003）

突发公共事件网络舆情的政府应对

刘繁荣1刘华宝2

（1.江西旅游商贸职业学院，江西 南昌 330100；2.中共南昌市委党校，江西 南昌 330003）

我国未来一段时期都可能是突发公共事件的高发期。网络舆情伴随公共性事件发生、发展的过程，并已成为影响公共事件发展演变的一个关键性因素。政府应对突发公共事件网络舆情应该做到，迅速掌握网上舆情，迅速开展网上发布，迅速组织网上讨论，以便正确引导思想与舆论。

突发公共事件；网络舆情；政府应对

当前,我国正处于机制转轨、社会转型的过程中,各类突发公共事件不断发生，这决定了我国未来一段时期都可能是突发公共事件的高发期。由于互联网以其虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越成为人们表达个人想法的渠道。网络舆情的爆发也以“内容威胁”的形式逐渐对社会公共安全形成威胁，使突发公共事件进一步聚集、扩大,从而加大了政府预防与处置突发公共事件的难度。充分认识突发公共事件网络舆情重要性,提高突发公共事件网络舆情的政府应对能力，对于提高政府决策水平，对于维护社会安定都具有十分重要的意义。

一、突发公共事件网络舆情的重要性

截至2010年底，我国网民规模已达4.57亿，互联网普及率攀升至34.3%，根据上海交通大学舆情研究实验室发布《2010年第三季度中国社会舆情应对能力评估分析报告》统计，55%的舆情事件首先由新媒体发布，其中，网络新闻占30%，论坛占15%，微博占5%，手机占5%。……