论现代企业管理中的细节管理

四川大学工商管理学院 陈昕

古人云：“天下大事必作于细；天下难事必作于易”。企业要发展，就离不开精益求精的细节管理。企业管理对细节的刻意追求，能使企业文化发生深层次变革，促进管理科学高效，企业和谐发展。

在市场经济体质推动下，我国企业对细节管理的重视程度正在提高，但是缺乏成熟、系统的细节管理理论和措施。因此，细节管理在我国众多企业的管理实践中还没有发挥出应有的效能。所以，有必要从基本概念入手，在细节管理的层面与作用等方面进行详细解析，并着重探讨如何通过细节管理提升企业管理层次的思路、方法，以期为企业管理者提供科学、适用的管理参考。

1 细节管理的概念

著名建筑师密斯·凡·德罗，曾经用“细节是魔鬼”这五个字来描述他赢得巨大成功的原因。细节，顾名思义就是琐碎而细小的环节或者情节。哲学赋予细节的含义，更强调能够反映事物内在和本质的联系。世界上的任何事物都是由无数细节组成的，每一个细节，又都是客观世界具体属性的真实反映，细节与细节、细节与整体，都存在着固有的内在联系，即事物运动的客观规律。

精细化管理时代要求管理于细微处见真功夫。管理大师彼得·德鲁克曾说，看一个企业管理的真实水平，就要看这个企业对待细节的态度和处理方法，甚至戏言：到一个企业的洗手间走一圈就可以断定这个企业的管理水平。诚然，当今的管理已进入一个细节制胜的时代，彼得的戏言，正是细节管理最为精髓的提炼。……