论老年旅游活动的危机防范与干预

江苏经贸职业技术学院 唐东霞

在2008年年底全国1%人口抽样显示，我国老年人口数达到1.69亿人，约占人口总数的12.79%，并且老年人口每年还在以一定的速度增长。从数据上可以推断出，我国已成为人口老龄化国家。我国人口老龄化的现状促使相应的老年产业扑面而来，其中老年旅游是一个重要的组成部分。旅游是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式，是老人退休后把自己融入社会，参与社会发展的一种表现。研究老年旅游中的危机及干预，无论是对老年群体、家庭，还是对旅游产业、社会都有重要的实践意义。

1 相关概念界定

危机是指一种情境状态，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外。美国管理学家罗伯特·希斯在《危机管理》中指出，危机信号一般是针对环境异常以及可能造成的潜在危机进行预判。目的在于在可能的危机前事先告知，以避免伤亡与损失。由于这种危机不一定会发生，久而久之，公众会对危机信号有些麻木，甚至有了误判，从而并未实际地采取措施；或者对危机信号反应过于强烈，产生不必要的恐慌与混乱，反而加剧了危机。

老年旅游活动的危机防范指的是在老年旅游活动中，通过各种方式对旅游活动可能发生的危机情况进行分析与判断，事先给予重视、提示或警示，从而防止或者控制危机的发生。

老年旅游活动的危机干预指的是危机发生后各方面的处理措施和手段。……