八项质量管理原则在工程检测实验室中的运用

贾非 杨晓峰 雷林

1 概述

建筑工程检测实验室是提供建设工程质量检测服务的第三方检验机构，在国家国民经济发展过程中，由这类检测试验室提供的工程质量检测服务，是建设工程质量控制、工程竣工验收的依据，由于其肩负的责任重大且数量繁多，一直受到国家各级主管部门的高度重视。现阶段，建筑工程检测实验室依法开展检测服务的前提，是在组织内部建立质量管理体系，并通过国家或省级主管部门组织进行的实验室资质认定评审。评审的依据是《实验室资质认定评审准则》。实验室认可的评审依据是《检测和校准实验室能力认可准则》。本文通过阐述八项质量管理原则在建筑检测实验室质量体系建设过程中的具体运用，论述了建立质量管理体系，遵照八项质量管理原则开展实验室检测服务的意义。

2 解读与运用

八项质量管理原则是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会于1997年在哥本哈根以32∶4票数通过的。八项质量管理原则是质量管理工作的高度概括和实践经验的精辟总结;是质量管理最基本、最适用的规律;是质量管理的基本理念;是质量管理的理论基础。

2.1 以顾客为关注焦点

组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。对实验室来说顾客可能是采信检测报告的各方，可以是直接委托人、建设产品消费者、报告使用者、材料销售商、材料生产商等。……