物流业发展的新趋向

惠巧鸽 刘楠

摘要： 在现代社会经济发展的新形势下，物流业发展面临着很多新的机遇和挑战。本文主要从四个方面来研究在现代经济社会发展新形势下，物流业的总体发展中出现的一些新的思路和方向。分别是注重产品的知性价值的顾客的出现给物流业发展提出新的挑战；注重建设发展集成化的物流与供应链；4Rs营销理论替代了传统的4Ps理论和4Cs理论成为物流发展新方向的重要指导理论；传统的垂直型组织结构逐渐向扁平化发展。

关键词：物流新方向 知性价值 集成供应链 组织结构

一、客户更加注重产品的知性价值

（一）经济的不断发展促使人们对产品价值的要求越来越高

在经济发展的不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求。随着市场竞争形式的多样化，市场商品日益丰富、人们生活水平普遍提高，顾客除了关注产品的价格外，对产品的价值要求也越来越多，在今天的环境中，价值不仅仅意味着物有所值，它常常也意味着知觉效益，即顾客往往更为重视产品的特色质量，如要求功能齐备、式样新颖、服务周到等，顾客越来越多的希望以低的价格买到更高价值的产品。

（二）企业针对顾客的知性需求所做出的应对策略

顾客对产品的价值要求在不断提高，而不同类型的顾客对产品价值也会有不同的要求，在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计。……