品管圈活动对提高护理质量的影响

陈 湘 莫丽勤 韦永金 罗 姣 韦 琦 廖芸斌 郭美华

(广西医科大学第一附属医院心胸外科二区，南宁市 530021)

品管圈活动对提高护理质量的影响

陈 湘 莫丽勤 韦永金 罗 姣 韦 琦 廖芸斌 郭美华

(广西医科大学第一附属医院心胸外科二区，南宁市 530021)

品管圈;护理级别;质量管理

品管圈(quality control circle，QCC)就是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题［1］，使医护效果符合微创理念。我科结合优质护理示范病房的开展，将品管圈活动用于提高患者护理级别与病情及生活自理能力(ADL)相符率的工作中，取得较满意的效果，报告如下。

1 方法

1.1 成立品管圈 组织全科护士学习品管圈的特点、活动原则、活动方法，使护士对应用品管圈进行质量管理有充分了解。在自愿的原则下，选出圈员7人，其中圈长、辅导员及秘书各1名，设定圈名与圈徽。

1.2 掌握问题点及选定主题 经过全体圈员讨论，结合优质护理示范病房的特殊性，通过对重要性、紧迫性、可行性及圈员能力等因素进行比较、分析，在提出多个可实行的主题中，筛选出综合评定分数最高的“提高患者护理级别与病情及ADL相符率”作为活动主题。

1.3 制定活动计划 预估活动各步骤所需时间，决定活动日程及工作分配，按PDCA规则拟定活动计划书。

1.4 现状调查及原因分析 圈员在……