浅谈企业文化在药企发展中的作用

林淑惠

浅谈企业文化在药企发展中的作用

林淑惠

企业文化在药企的经营管理中具有不可小觑的作用。如果药企继续在不自知的文化中徘徊，就会逐渐被市场所抛弃，企业运营陷入混乱，甚至最终走向死亡。药企的新产品研发，产品的升级与维护，新制度的执行与考评，营销团队的管理能力、执行力与责任心，以至于营销业绩的提升和创造更大价值在某种程度上都需要药企用文化的手段来锻造。

如果问药企要不要深入研究文化并运用到企业实际的经营管理中去，回答是：“要”在原辅料价格上涨、制药成本压力骤增、国家新版GMP认证相关规定迫使药企增加技术改造投入和运营成本等医药经济环境变化影响下，企业要不要打出更出人意料的“文化牌”?回答也是肯定的：“要，当然要!”药企要想在愈演愈烈的市场竞争中站稳脚跟，并成功转型，将“文化”注入到企业的营销管理当中不失为一剂良方。

1 人才招聘与培训

在现在竞争激烈的社会中，药企与药企之间的竞争可谓是明争暗斗，那么对于药企来说，想要更好的发展壮大，招聘人才是不可或缺的一部分。对于药企招聘人才需坚持以下三原则。

1.1 第一，医药企业应该坚持“人才招聘要与组织战略和组织结构相符合、相匹配”的原则，即“人才实用”的原则。按需招聘，对每个岗位应该先做好“生产力”分析，比如招聘前企业可以先反问自己，这个岗位是否可以不设?或是否可以由其他部门或其他岗位来完成?切莫掉进人才储备的陷阱里，美其名叫“人才储备”，实则可能造成“成本”浪费。

1.2 第二，在目前的形势下，人才市场偏向于买方市场，医药企业有了更大的挑选余地，招聘来的人员真实工作能力、所能带来的资源的多少就成为选择人才的首要条件。可以通过设置试用期或适度延长试用期、岗位由低到高循序渐进;薪酬设置借鉴“年功序列”的方法;高端人才还可以采取期权激励等手段来达到企业对人才的考察和激励的目的。

1.3 第三，医药企业招聘中“拿来主义”、“空降兵”的做法，往往会使“新人”难以适应企业文化和工作环境。这种文化差异就有可能对整个组织产生破坏力，所以，既要对企业原来的弱点进行适度改进，又要对“新人”进行必要的培训和“洗脑”，并持之以恒。

2 绩效考核

国内某药业连锁企业，管理人员不多，企业管理者采取目标责任制，根据各个门店的具体情况，制定出销售目标，让门店经理带领团队，并承诺到了某个目标层级能得到什么奖励。总部成为了“总后勤部”，为门店服务，激发了员工的工作激情，到年终，每家门店的员工都能得到数万元的奖励，企业和员工皆大欢喜。

企业的绩效考核体系的实施和运行过程中，企业文化起着指导的作用。①绩效导向：企业必需建立一种具有绩效导向的文化氛围，企业的绩效考核体系才可以顺利实施和有效运行。管理者需把与员工有关的各项管理制度当做是企业“控制员工的手段”，要让每一个员工明确企业需要的是什么样的员工、企业重视的是员工哪些方面的素质和技能以及企业对员工的奖励制度;②无缝沟通：管理者在制定员工的绩效目标时，需与员工进行有效的沟通，在双方目标达成一致的情况下，出台员工绩效考核目标管理办法，这样利于提高员工工作的积极性，同时又利于完成企业的发展目标。一般情况下，绩效考核目标往往略高于员工的实际能力，在实施的过程中容易遇到困难，此时，企业管理者应给予员工相应的支持和指导，帮助员工实现目标。此外，当企业所处的市场大环境发生变化，企业的经营方针和策略也会随之进行调整，员工的绩效考核目标也会出现变化，当出现这些变化的时候，企业的管理者需与员工一起商定新的目标，通过沟通、培训等提高员工的业务水平，实现绩效考核目标。

3 引导约束

企业文化的核心是价值观念和企业精神，企业可以通过组织各种集体活动、展览等活动，让员工在潜移默化的过程中接受企业文化的核心价值观，并使之成为员工的工作目标。将员工的个人工作目标与企业的生产目标有效地结合，大大提高了员工的工作效率，进而提高企业的商品生产率。

实现员工的个人工作目标与企业文化的结合，在企业的人力资源管理工作中会产生积极的作用，在无形中，员工使用自己的工作目标约束自身的思想和行为，将企业员工和生产要素的配比达到最佳状态，使得企业的运行状态处于最佳的状态，进而提高了企业的生产经济效率。实施证明，企业文化发展到一定的阶段，逐渐会成为一股约束员工思想和行为的无形的力量。

4 行为辐射

企业文化是企业员工的精神支柱，它在企业的生产、经营、管理等方面起着教育和激励的作用。通过实现个人和企业价值观的统一，进一步引导企业确立行为规范和形成企业特有的文化氛围，形成一个强大的影响力和约束力，使得员工在观念上达成共识，进而依据企业大文化氛围的要求来调整自身的行为，使得员工个体之间紧密结合在一起，形成一支具有共同目标和共同行为能力的团队，使得生产力系统中人与人之间的最佳组合得以实现。企业文化应重视员工素质的全面提高和进步，进而使生产力系统中人与物的关系得到合理配置。利用企业文化具有的软性协调和凝聚力量，可为企业建立一支战斗力强、具有凝聚力的长期稳定的生产队伍，还可促使员工形成积极向上、勇于创新的工作作风，弥补了企业人力资源管理中的弱点。

5 精神激励

企业文化的激励作用是指企业文化本身具有的通过各组成要素来激发员工动机与潜在能力的作用，也就是企业文化满足员工在精神层面的需要，并且还可调动员工的生产积极性，让企业员工具有归属感、成就感和自尊感，充分发挥员工的工作潜力。实现这一过程的关键是员工对企业文化的理解和认同程度，一旦员工对企业文化产生了强烈的共鸣，企业文化的激励功能就具有持久性、整体性和全员性的特点和优势。激励机制与企业文化的相互作用体现在以下几个方面。

5.1 参与激励，促进认同 激励制度容易获得员工的广泛认可和参与，使员工具有归属感和成就感，要充分利用激励制度，让员工积极地参与到企业文化的建设当中来;员工参与企业愿景的制定，容易被员工认可，还可保证有效的贯彻和实施。

510610 广东省社会科学综合开发研究中心

5.2 制度激励，文化互动 通过管理制度的承载，企业文化理念得以实现流程化，将理念变成文化，进而促进了制度管理和文化管理的相互作用，将抑制与引导有效地结合，实现了他律与自律的互动。

5.3 偶像激励，表率作用 应树立能代表企业文化的典型人物代表，通过榜样的力量激励员工。在此方面，企业的管理者及各级领导应身体力行，在具体的工作中向员工宣传企业文化，起到表率的作用。

5.4 精神激励，声誉引导 在企业内部开展多种优秀评选活动，适当地给予物质奖励，还应充分进行宣传，进而鼓励更多的员工实践企业文化。

5.5 反向激励，批评后进 同时也要对违背企业文化的行为进行批评或惩罚，彰显态度，在员工不良行为的动机方面起到弱化的作用。

5.6 生涯激励，愿景规划 将企业的发展战略、管理理念与员工个人职业生涯发展相结合，形成共同愿景，制定切实可行的员工个人发展规划，激励员工在实现企业发展战略目标过程中发挥更大的作用。

5.7 环境激励，潜移默化 良好的工作环境可以让员工心情舒畅、干劲倍增，进而提高员工对企业的认同。整洁、美观、舒适的工作环境和良性竞争、晋升通畅的环境能够极大地焕发员工更好地为企业服务，创造高效益的热情。这既是企业文化的一个部分，又是建设企业文化的行动表现。

总之，企业文化是一个企业在不断发展过程中形成的“个性”，在企业发展变革中起到重要的作用;企业文化中的价值标准、道德规范和行为准则，必将成为人力资源管理体系中的精神和行为依据，为企业培育高素质的人才队伍创造一个良好的环境和氛围。