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争议焦点 电动自行车闹纠纷，六成是电瓶惹祸

案例回放：

戴先生花费1 800元购买了一辆电动自行车，却给自己带来了不少烦恼。戴先生购车后，按照使用手册的指示进行了充电，于充电后第二天开始使用。没想到行驶了才没几天，就发现电瓶出现容量不足的问题。按说明书上的说法，电动自行车的电瓶一次充足电后可行驶40 km，但实际使用中才跑了20 km就没电了。戴先生对此非常不满，于是将车推到维修部修理，没想到维修人员只是简单地看了一眼，便判定是正常现象。这让戴先生十分气愤，于是拨通了12365质量热线，希望能维护自己的合法权益。

处理过程：

针对戴先生的申诉，12365质量热线根据《上海市电动自行车消费争议纠纷解决办法》第十五条的规定，即“电动自行车售出之日起十五日内蓄电池不足额定容量90%，更换新电池，蓄电池‘三包’期内发生故障，或经检验不足额定容量60%的，重新配组后应达到额定容量60%以上，‘三包’有效期限不重新计算”，与厂家展开了调解，最终厂家给戴先生免费更换了新电瓶。

专家建议：

戴先生所遭遇的麻烦并非个例。在此类纠纷中，时常会出现电瓶无法充电、电瓶容量不足的问题，或者就是实际使用时间与说明书上所注明的使用时间相差甚远。

有些企业在说明书中标注的续行里程是检测中的数据，与实际使用时的行驶里程必然会有差距。另外，环境温度不同对续行里程影响很大，因为气温低时电池的充放电性能会减弱（温度上升后会恢复）。……