日本消费者被“宰”可以报警

孙秀萍

海南岛的饭店为宰客开出9000多元一桌海鲜的账单，引来网友热议，但三亚有关部门却就此做出回应，称这样的行为不算宰客。其实宰客事件并非中国独有，世界各地只要有人的地方就会发生。以日本为例，虽然日本的法制法规相对健全，但是宰客事件仍然难以杜绝。

日本较为普遍的宰客事件多发生在色情场所，或者有陪酒女郎的酒吧。但是也有少数普通居酒屋出现宰客行为。过去池袋的一家黑酒吧居然一个晚上就要求客人支付200万日元。由此可见“宰客”常常是“无国界”的，必须靠法律严格约束。最近日本的一名公司职员投诉称，他到大阪出差，虽然已经喝酒到微醉，但是经不住拉客人员的甜言蜜语，被拉到店内又喝了起来。因为拉客人员告诉他只需要4000日元，但最后居然被收14.8万日元。后来他以诈骗罪起诉这家酒店，同时通知信用卡公司停止支付上述不当费用。在日本，持有信用卡者按照法律规定拥有“信用卡费用支付拒绝权”，笔者也曾经在海外旅行租车时被收取双份费用，后来通过信用卡公司拒绝支付了多余费用。

在日本，一旦遇到宰客行为可以报警，如果情节严重，警方根据有关法律逮捕经营者，同时责令店家停业。从2000年起，日本很多地区陆续制定《宰客防治条例》。“条例”规定饮食店以及色情行业具有“价格标示义务”，“禁止进行不正当劝诱行为”以及“禁止进行不正当的索取费用行为”等。此外，日本还有《消费者保护法》、《消费者契约法》等。《消费者契约法》规定，消费者被迫或者因被骗而缔结不当高额商品购买契约的话，可以在规定时间内要求解约。由于有这些法律的保护，一旦受害，消费者便可以理直气壮地投诉。在日本，由于消费类法律相对健全，有效地避免了消费者被宰事件的发生。

一个拥有良好秩序的国家是不能允许宰客黑店横行的。海南的宰客事件说明，加紧制定有关法律，保护消费者的合法权益势在必行。▲（作者是旅日学者）