对深化公共图书馆免费开放服务的思考

沈 晨

（慈溪市图书馆，浙江 慈溪 315300）

〔作者信息〕沈晨，女，馆员。

免费开放服务作为一种先进的服务理念，在实践过程中仍具有局限性，暴露出诸多问题。一是如何满足不同层次读者需要。以慈溪市图书馆为例，免费开放之后虽然办理借阅证的人不断增加，但许多读者进馆一两次之后就把借阅证束之高阁，特别是一些有深层次需求的读者因找不到所需图书而不再步入图书馆。二是如何提高免费服务质量和管理水平。免费开放后读者参差不齐，因此仅仅经济上的免费服务是远远不够的，已实行免费开放服务的图书馆须进一步创新管理模式，通过完善制度、强化服务、加强宣传等手段，来吸引更多读者，并为读者提供更加优质、高效、便捷的服务。

1 创新公共图书馆免费开放服务体系，提高管理水平

免费开放服务是公共图书馆服务的起点，是公共化进程的一个开端，如何让公共图书馆发挥更多的作用，培养全民阅读的习惯才是免费服务的目的。因此，要使更多的公众走进图书馆，养成阅读的习惯，仅局限于经济上的狭义免费服务是不够的，还要深化和丰富服务内涵，在投入更多人力、物力、财力的基础上，提供更多、更优的公共服务，以更高“附加值”、更多“含金量”的免费服务来满足不同层次读者品质化的文化需求，在提升管理、提高品质、优化服务上下功夫，让图书馆真正成为人间天堂。

1.1 提高馆藏图书质量，满足多层次读者需要

公共图书馆是公民接受教育、享受文明成果的重要场所，扮演着传承人类文明、传播知识信息的重要角色。……