浅谈供应商关系管理

赵珊珊，周 丽，郭 键

（1.北京物资学院 研究生部，北京 101149；2.北京物资学院 信息学院，北京 101149）

1 引言

现阶段企业为降低成本提高竞争力，纷纷意识到供应链管理的重要性，而不仅仅是将自身风险向其他物流节点转移。供应商关系管理是供应链管理极其关键的环节，良好的供应商关系管理给企业、供应商和客户带来“双赢”效果。随着这一管理理念在企业中的运用，越来越多的企业和学者意识到它的重要性，加强了这一管理策略的研究与开发，力图使其在整个供应链活动中创造更大的价值。

2 供应商关系管理

2.1 供应商关系管理的定义

到目前为止，供应商关系管理（Supplier Relationship Management,SRM）尚无一个准确的定义，从它的内容、实现目标、功能方面可将其定义为：供应商关系管理是意在改善企业和供应商之间的合作关系，实现两者“双赢”的企业管理模式的重要环节；一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案[1]。

2.2 供应商关系管理的演化过程

供应商关系管理的发展主要经历了三个阶段[2]：（1）竞争阶段：二十世纪六十～七十年代即石油危机出现之前，市场相对稳定，各个企业之间遵从自我为中心的生产理念，因此出现货源繁多，大量存货，供应商处于被动地位，企业可以以最低价买到所需产品。……