新时期公安群众工作中警民沟通的路径探讨

徐长鹏，李三珊，尹冰青

（中国人民公安大学，北京 100038）

新时期公安群众工作中警民沟通的路径探讨

徐长鹏，李三珊，尹冰青

（中国人民公安大学，北京 100038）

群众工作是公安机关的一项基础工作，是基层民警必须具备的一项基本功，掌握沟通方法与技巧，是做好群众工作的前提。针对新时期警民关系沟通存在的问题，基层民警要做好群众工作就必须具备一些与群众沟通的技巧与方法，探索出适应于新形势下公安机关开展警民沟通的管理机制。

公安群众工作；警民沟通；路径

《中华人民共和国人民警察法》第三条规定：“人民警察必须依靠人民的支持，保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，维护人民的利益，全心全意为人民服务。”因此在新时期、新形势的大背景下，如何拓展警民有效沟通渠道的能力，从而做好公安群众工作中的警民沟通是做好群众工作的前提，也是公安机关和民警当前需要解决的一项重要课题。

一、警民沟通的涵义

警民沟通，是公安民警与广大人民群众之间通过信息交流，在心理上相互理解，行为上协调配合的过程。警民沟通应属于一种相对比较正式的角色沟通形式[1]。警民之间进行的有效沟通是公安机关和民警与社会组织、社会公众、公民个人之间，经过相互的信息、思想与感情的双向交流、传递和反馈，思想感情达到一致的过程。警民双方在沟通过程中应坚持平等尊重、守法诚信、互惠互利的原则。……