浅谈医院文化对构建和谐医患关系的作用

首都医科大学附属北京佑安医院（100069）刘慧

医院文化从总体上说，应是医院这一特殊群体中的物质文化和精神文化的总和，是医院在长期的医疗实践中创造出来的，并在医院中广泛存在的一种行业文化。医院文化对构建和谐的医患关系有着直接和根本的影响。所谓医患关系是把“医”和“患”界定为与医疗活动有直接关系的双方当事人，就是医务人员与患者的关系。当前，医患关系的一些矛盾已成为社会热点问题，引起各方面的关注。作为思想政治工作者，我们应该运用和把握好医院文化的强大功能，认识改善医患关系的重要性与必要性，并付之于行动，促进医疗卫生事业的发展，为构建和谐社会做出贡献。

就诊患者在医院得到医疗服务的过程，也是医患情感交流的过程，医院的责任和义务就是通过服务过程解除患者的心理负担、增强战胜疾病的信心和预防疾病的能力而体现的。医院文化是一种柔性的精神生产力，是引领医院发展的灵魂和推动发展的内在动力。一个没有厚重文化底蕴的医院也不可能有强劲持久的发展后劲。因此，医院文化是推动医院全面构建和谐医患关系的重要因素，加强医院文化建设，对于促进医院全面发展显得越来越紧迫而重要。本文将就首都医科大学附属北京佑安医院通过医院文化，尤其是价值文化、管理文化、行为文化、创新文化和诚信文化对构建和谐医患关系的作用和成效进行剖析和论述。……