郑南雁

21CBR：你在公司通常扮演一个什么样的角色？

郑南雁：我会尽量做真实的自己。我会把我的想法直接告诉别人，回头可以道歉，比如态度不太好，太尖锐了。CEO本来是一个很招人恨的工作，因为背负了很多东西，说出来，压力就会小很多，会有很轻松的心态对待问题。对于CEO而言，眼光和看问题的敏锐度很重要，很多人慢慢会失去这种能力。一方面是因为懈怠，另一方面为了维护形象，把锋芒给包住。除非做决定，否则我会告诉大家我平常说的话可以不负责任，这只是我的个人观点，这样就能以轻松的状态参与讨论。但当到了要形成决议的场合，就要负起责任。很多公司为了树立高管的“决策正确”形象，把“脑袋”这个重要的资源给浪费了。如果CEO能够百分之百发挥他们的思维能力参与讨论，这远大于他每次都做正确的决定的作用。

21CBR：你的管理理念好像更多地从实践中出来，并非学院派？

郑南雁：在公司，把握方向是我需要做的，然后就是把我不太符合管理常规的思路告诉管理层。7天建立核心竞争力的整套观念是我读完书之后获得的。从2005年开始，我就逐步开始注重建立公司的核心竞争力，让竞争对手不容易复制，使得公司在行业中竞争力加强。7天发展的时间毕竟还不够长，很多实践上的东西还需要时间去验证。

21CBR：你觉得在七天酒店之后，连锁酒店行业有没有可能再出现一匹黑马？

郑南雁：纯从经济型领域来说，比较难，现在的行业门槛已经被拉得很高了。……