过度自信陷阱

项保华

有观察称，人们通常只在做两件事，不在做正确的决定，就在证明其决定的正确。这颇值得深究。

事实上，对于初次接触的事物，人们不可能存在预设定型的看法，对于有关事物真相的观念可能存在多种带有歧义的解释，只是对于这些解释人们会逐渐形成互异的信赖程度，最终在心中做出非此即彼的可信或不可信的判断。此种由歧义解释构成的观念，再加上非此即彼的信赖区分，就最终形成了先入为主的信念；而一旦形成了信念，就会反过来影响人们对于事物的认知过程、看法体系进而影响其行为。

例如，对于符合信念的说法、证据，就容易接受，这被称为肯证倾向；对于质疑信念的观点、证据，则倾向于排斥，即否证倾向。而受肯证与否证倾向的共同影响，就产生了信念守恒——信念具有自我实现的作用，能够自证正确、永不出错。因此，人们一般更愿意听与自己观点相同、相似的意见，对于“逆耳忠言”往往听不进去，所以才有人认为“没有人真正懂得倾听”。尤其是领导者，即使明知“兼听则明、偏信则暗”的古训，但在无意中仍会对偏听偏信乐此不疲。

只有当头脑不用已知翻译它所听到的东西时，一个人才能倾听；由知识、经验形成的思维定式，最终阻止了人们潜心聆听。一个人知识越多，阅历越丰富，“老革命遇到新问题”，越要把知识和经验抛在一边，以克服原有所知产生的对新事物的认知障碍。

著名的皮格马利翁效应和人际自我实现预言，是信念作用于行为的有力表现。……