“员工欲望”管理三部曲

吴维库

“你挑着担，我牵着马，迎来日出，送走晚霞……敢问路在何方?路在脚下……”《西游记》的主题曲是大家耳熟能详的，孙悟空、猪八戒和沙僧作为唐僧的员工，他们走过的路，是唐僧设计的；而唐僧作为观音菩萨、如来佛祖的员工，他走过的路，也是观音菩萨、如来佛祖设计的。我们可以这样演绎：领导者要做的是发现员工的欲望、管理员工的欲望、激活员工的欲望，也就是说：员工走过的路，就是领导设计的路。

发现员工的欲望，因人而异

有一项调查研究发现，在以知识型员工为主体的团队中，工资和奖金因素在工作重要性的排列中仅列第6、第8位，而第1位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会。不同类型的员工，其欲望类型和强烈程度也不同。我们可以将员工大致分为四种：指挥型、关系型、智力型和工兵型。指挥型员工比较自信，有一定的领导潜质，喜欢发号施令、指挥他人；关系型员工注重关系的维护，性格较圆滑，处事方式灵活；智力型员工在某一方面具有较强的技能，喜欢学习和创新，不太在乎名利；工兵型员工任劳任怨，不喜欢声张，埋头工作。在《西游记》中，孙悟空是指挥型员工，时常指挥八戒去做事，而且会在不请示唐僧的情况下依据自己的判断决策行事；猪八戒是典型的关系型员工，当孙悟空被唐僧赶走后，都是由他出面从中斡旋，一副老好人的模样；沙僧是工兵型的员工，话不多，让干什么就干什么，任劳任怨，但是创造力不强，遇到险境的处理能力也较弱。