从企业利益相关者角度谈品牌的双向价值

胡潇婷 王英茜

[摘要] 时下中国社会品牌伤害的事件层出不穷，但品牌的价值绝对不容忽略，它对企业及其利益相关相关者具有双向价值。面对品牌伤害事件，企业及其利益相关者应该积极维护自身利益。

[关键词] 品牌； 企业利益相关者； 双向价值

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 040

[中图分类号]F270[文献标识码]A[文章编号]1673 - 0194（2012）23- 0065- 03

1前言

蒙牛纯牛奶黄曲霉菌超标1.4倍，蒙牛篡改生产日期；欧莱雅集团17款面膜检验出含有可致过敏防腐剂“对羟基苯甲酸酯”；“思念”三鲜水饺含有金黄色葡萄球菌；身为全世界十大轮胎企业之一的锦湖轮胎原料掺假；国美电器的员工一边骗顾客一边骗国家……这些品牌伤害事件早已不再局限于单个企业，行业性、产业链式、产业集群型的品牌伤害事件不断涌现，更大范围、更强力度地冲击着社会的道德底线。难道品牌的价值就能这样被我们忽略吗？

首先我们必须了解品牌是什么。品牌是一个名称、术语、标志、符号或设计，或者是它们的结合体，以识别某个销售商或某一群销售商的产品或服务，使其与竞争者的产品或服务区分开来。品牌在扮演着改善消费者的生活以及提高公司价值等众多重要角色，创造着《财富》杂志排名前250 位的大公司近50% 的市场价值。本文从企业利益相关者的角度分类阐述品牌的价值。所谓企业利益相关者，是指与企业有一定利益关系的个人或其他群体，他们能够被企业影响，同时也能对企业产生影响。

2品牌为企业带来的价值