利用社交媒体创造商业价值

巴宝莉集团（Burberry Group）有着丰富遗产，让其他许多公司羡慕不已。150多年来，这家奢侈服装公司的成功秘诀就是一下子就能辨认出的品牌以及永恒又不失现代气息的设计。而如今，一种新的决定性要素显露出来：品牌化数字和社交媒体体验。只要看看巴宝莉如何大刀阔斧地重新构思其时装秀——巴宝莉时装秀过去一度实际上将自己的众多仰慕者拒之门外。今天，巴宝莉以流媒体的方式，将时装秀呈现给其在Facebook上的粉丝（截至2012年9月共有1370万粉丝）和YouTube上的观众（截至2012年9月，不重复视频浏览量达1649万人次，订阅巴宝莉频道的用户大约4。2万人）。这家公司还与知名社交网站Twitter合作，开设了“Tweet走秀”（Tweetwalk），这一实时内容展示了在T台上亮相前夕的新设计。这让巴宝莉在Twitter上的关注者（截至2012年9月超过125万）有机会得以“先睹为快”。巴宝莉成功地运用这些平台，将时装秀变成了内容丰富的社交经验，吸引着数以百万的粉丝和有兴趣的消费者，而不是寥寥几位业内人士。

正是借助这些举措，巴宝莉牢牢立在数字和社交媒体领域的最前沿。其他许多公司也同样致力于提升在社交媒体领域的形象，加强相关能力。2011年夏天和秋天，博斯咨询公司（Booz & Company）联合社交企业软件提供商Buddy Media对117家领先的公司作了一项定量调查，并对资深营销和媒体主管作了一系列详细深入的采访。结果表明，有40%的受访公司，将社交媒体摆上了CEO的议事日程；有60%左右的受访公司，认为社交媒体是营销方面的重中之重。78%的受访公司认为，社交媒体方面付出的努力能改善营销效果；……