软件项目质量管理探讨

吴英

摘要:电信行业日益激烈的竞争使得其对于高质量的软件有了更大的需求,而电信行业的特点也使得电信业软件项目质量管理工作更为复杂。本文首先厘清了软件质量与软件项目质量的不同涵义,进而根据电信行业的特点,从质量计划、质量保证以及质量控制这几个方面论述了在电信业软件项目的执行过程中提高项目质量所应该注意的问题以及需要完成的工作。

关键词:软件项目质量管理电信

中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)04(c)-0169-01

随着国内市场的开放,我国的电信行业不仅要面对国内同类型企业的竞争,而且还要接受国外电信企业的挑战,甚至是与美国电话电报公司(AT&T)以及德国电信(Deutsche Telekom)等国际领军型的电信服务公司同台竞技。在这样的背景下,我国的电信业必须改变传统的经营理念与经营模式,快速建立起一套“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业模式[1]。而电信业要实现这一战略转型就必须具有高质量的信息系统,其中能够帮助企业提高运营效率的软件更是不可或缺。电信企业一般将软件开发的任务外包给专业的软件企业,因此,电信业的软件开发是一个复杂的项目,有效的项目质量是保证所开发的软件具有较高适用性以帮助企业达成战略目标的关键。

1软件质量与软件项目质量

电信企业要想应对市场的挑战就必须转变经营模型,而转变经营模型则必须具有帮助企业提高经营绩效的软件,这一点已经成为许多电信企业的共识,很多电信企业的管理者也都意识到了软件质量的重要性,因此投入大量的人、财、物以开发高效的软件系统。……