新乡公司：有序用电见证服务变迁

_闫宇华 _黄国均

这个夏季，新乡电网终于有望从缺电中松绑了！

“今年还限电不限？我们的生产用电能不能保证？”徐林海是新乡供电公司客户服务中心的一名用电检查员，现在他每走进一家企业，都会被问到相同的问题。

“新乡电网今年电力供需基本平衡，不过，在高峰时段仍有10万千瓦的负荷缺口。”徐林海这样解释，比起去年近90万千瓦的缺口，简直是冰火两重天了。

“您放心生产，需要企业避峰让电的时候，我会提前通知您。”供电服务人员的轻松通常会让客户吃下定心丸。反观此前，进入新世纪后，新乡电网便不间断地苦苦对抗缺电，各类企业客户也不同程度地受到限电困扰。限电可被当作一种服务契机，而从更宏观的意义上看，其本身也是一种服务。在供电紧张和服务客户的夹缝中，新乡供电公司观念一变天地宽，让扎实有效的有序用电工作倒映出优质服务持续进步的风景。

居民用电“得宠”记

7月12日上午11时，新乡市网供负荷243.3万千瓦时，达到今年最高值，比两天前的高峰负荷足足抬升60万千瓦。此时，新乡电网运行平稳，电力供应充足，让人欣慰。

建设坚强电网，确保电力可靠供应

今年，“保民生、保稳定、保重点、保增长”依然是有序用电的原则。保证居民生活用电放在有序用电工作的首位，其次是优先保障涉及公众利益和社会稳定的重要单位用电。

“缺电时保民生”，这个在今天已是社会共识的原则，却并非自缺电之始就有。

2003年是一个理念和意识的分水岭。……