为了一方黄土地
——商丘供电公司服务农村客户纪实

／_王 辉 王 岩

商丘是一个以农业为主的中小城市，也是全国重要的农副产品生产基地和粮食储备基地，全市人口824万，其中农业人口675万，占人口总数的82%。近年来，随着新农村建设的加快，商丘供电公司认真贯彻“新农村、新电力、新服务”战略部署，结合农村发展状况，科学规划，创新服务，逐步建立起一个安全、和谐的农村供用电新格局，有力促进了城乡经济社会的协调发展，以满腔的热情，让脚下的这方黄土地焕发出勃勃生机。

全力服务“万人村”

根据商丘新农村建设规划，全市4416个行政村，将按农村地区5000人、乡镇8000人、县城接合部1万人一个社区的标准，改建为716个新型社区，从而节省土地90多万亩。目前，已经规划建设的农村新型社区共有122个，涉及356个行政村、27万农户、116万人。但由于政府部门尚未出台新型社区的建设标准，供电企业对在建的社区工程仅提供了施工电源，没有形成统一、规范的供电模式。

为服务好新型社区建设，商丘公司多部门联合，对农村新型社区、城中村、廉租房、经济适用房用电状况进行集中调研，并制定完成了《新型农村社区电力建设调研报告》的编写。商丘公司针对新型农村社区高层、多层建筑集中，规划设计是电缆线路、厢式变台区等要求，对已开工建设的新型社区进行了分类，根据社区规模，按特大型、大型、中型、小型四个级别，分别对社区用电总负荷、线路长度、总投资等进行了核算，对新型社区电力建设中存在的资金投入大、管理难度增加等困难，以及对供电企业造成的影响等，进行深入分析，力争采取积极措施，克服不利因素，为新型社区提供坚强的用电保证。

商丘市经济开发区的和合社区占地518亩，建设总面积约51万平方米，可居住人口近2万人。谈起社区用电问题，商丘开发区区委书记胡世甫感慨地说：“在供电企业的大力支持下，用电有了保障，我们的新农村建设才得以顺利开展。”

农户告别低电压

近年来，随着商丘农村经济的快速发展，部分线路和配电台区不同程度地出现了供电能力不足、“卡脖子”和“过负荷”等现象，导致了低电压的产生，直接影响很多农户的日常生活，低电压治理势在必行。

为治理低电压，自2010年起，商丘公司对全市农村进行深入调研和认真统计，发现共有2481个台区、101422个用户存在不同程度的低电压现象，分别占农网低压公用台区和用户的16%、5.5%。公司迅速制定了低电压治理方案，确定了治理工作时间表，并创造了低电压治理“五步法”：根据实际情况，进行变压器有载调压，提高电网电压；对10千伏线路装设自动投切无功补偿装置，提高功率因数；对线路通道进行再清理，减少线路短路、放电等现象造成的电压损失；集中对农村线路进行清理，对接触不好、不牢的跳线进行重新连接；争取资金，对线径较细的线路进行改造，提高供电能力。随着“五步法”的实施，2010年当年就解决了512个台区、4万多用户的低电压问题，2011年又解决了1485个台区、83875个农户的低电压问题。今年，公司又完成了1613个低电压台区的治理任务，使6万多农户告别了低电压，并提前5个月完成了全年的治理任务。谈起低电压治理取得的成效，柘城县张桥乡张集村果农李宝贵高兴地说：“今年俺承包的10亩果园，亩产达5000斤，卖10万块钱没问题。能有这样的好收益，多亏了农村电网升级改造，电压稳了，浇水、喷药一点没耽误啊！”

1.村邮站代缴电费系统极大地方便了农村客户缴费

2.为农户提供优质服务

缴费实现“村村通”

近年来，随着城区电费缴纳网点的增多，商丘市区“十分钟缴费圈”已经初步构建起来。但是，广大农村地区客户的电费催缴和收取，仍是农电管理工作的一个棘手问题。商丘公司认真研究，创新方法，以村邮站代缴电费系统为平台，实现了农村客户缴纳电费“村村通”，取得了良好的社会效益。

自2010年5月起，商丘公司借助邮政局村邮站这一网络平台，开发了村邮站代缴电费系统，并首先在民权县进行推广实施，使农村客户足不出村就可以缴纳、查询电费，有效解决了农村客户缴费难问题。2011年3月，在试点成功的基础上，商丘公司与当地邮政部门签署战略合作协议，全面推广村邮站代缴电费业务。如今，民权县已经建成的280多个村邮站全部实现了代缴电费功能。目前，商丘共有村邮站3300多个，除民权县外，宁陵、睢县、永城等县市也相继实现了村邮站代缴电费功能，其他各县级供电企业也正抓紧推广村邮站代缴电费业务，力争早日实现农村客户缴纳电费“村村通”。

3.坚强电网为新农村建设提供强大能源支撑

家家都有“电邻居”

“今年的菜园收成好，多亏了俺的‘电邻居’啊……”11月14日，夏邑县太平镇菜农李兴旺，看着蔬菜大棚里绿油油的辣椒，喜悦之情溢于言表。

李兴旺口中的“电邻居”，就是相隔不远的太平镇供电所。原来，李兴旺所在的太平镇是远近闻名的蔬菜种植基地，在看到周围村民靠蔬菜大棚发家致富后，心里虽蠢蠢欲动，可因担心用电有问题，所以建大棚的事也一拖再拖。后来他一打听，得知为保证菜农发展蔬菜大棚，供电所不但特辟了“绿色通道”，而且还主动上门服务，帮助安装维护用电设施，检查线路，指导用电，让菜农真正用上满意电、放心电。于是，他迅速筹借了8万元钱，建起了两个蔬菜大棚，第一茬蔬菜出棚就收入5万元，尝到了蔬菜种植的甜头。

在服务新农村建设过程中，商丘公司系统广大员工听民意、访民情、解民忧，以优质的特色服务、上门服务，不断满足农户的用电需求，让广大农户家家都有个“电邻居”。永城市供电有限责任公司组织29支服务队，对全市726个行政村、2135户养殖、种植户和粮食储备库，进行隐患排查治理，确保安全可靠供电。柘城县供电有限责任公司党员服务队先后为农村孤寡老人、留守家庭等特殊客户开展服务，用实际行动诠释“你用电、我用心”服务理念。郊区供电公司人员为农户提供“电保姆”服务，主动上门，倾听意见、建议，及时查找服务短板，不断提升优质服务水平……

《河南省供用电条例》实施后，在法律护航之下，农村供用电格局将变得更加和谐，在促进商丘新农村建设的同时，定会让脚下的这方黄土地发生翻天覆地的变化。为了建设好、服务好这方黄土地，商丘公司将以更加饱满的热情，在这片广袤的黄土地上，谱写出更加激昂高亢的时代赞歌。