我国家电厂商销售团队信息传递障碍研究

平志兰 宋小敏 刘 磊

(湖北大学 商学院，湖北 武汉 430062)

一、引言

据国家统计局最近数据公布显示，一季度我国家电产品销售额同比下降5．8%。家电厂商从外部寻找原因的同时，更要注重对企业自身状况的分析，进而推进我国家电企业健康稳定的发展。在信息爆炸的现实社会中，家电厂商营运效率不仅取决于资金与实物的流转水平，更重要地取决于营运关联信息的传递水平;后者往往又决定于销售团队信息传递系统的完善状态。

对于企业如何加速信息传递，最大限度地激发销售团队成员的创造力与积极性，促使企业尽可能地节约交易成本并增加交易收益，国内外学者从不同的视角进行了研究。Wai Fong Bohand and Daniel Yellin(2006)从企业有效利用不同业务单位的信息技术入手，分析了如何建立组织结构标准以便实现信息技术的兼容以及数据和程序的集成等问题。他们认为，使用组织结构标准能有效地帮助组织更好地管理信息技术资源［1］。Jonathan Wu(2006)将信息作为一项基础资产，认为一个组织传递信息的水平，取决于三级机构的营运活力，这三级机构是:管理委员会、管理办公室以及机动小组［2］。Hyum Kim(2006)等从企业充分利用外部信息的角度出发，提出了一个整合产品信息的框架，旨在解决企业与客户之间的产品信息传递问题［3］。Philip A．Bernstein和laura M．haas(2008)认为企业信息的合理集成可以保证信息的高速传递，使企业获得较高的交易收益 ［4］。

郑明川等(2002)认为，一种有效的信息传递机制可以避免因市场逆向选择而给企业带来的不利影响［5］。……