现代服务环境下制造服务创新的内涵与外延

龙 跃

（重庆工商大学 a.商务策划学院；b.电子商务及供应链系统重庆市重点实验室，重庆 400067）

一、引 言

近三十年来，随着全球经济一体化进程的推进，我国制造业得到了快速发展。2006年，我国制造业有172类产品的产量居世界第一，制造业增加值以美元计算，达到10956亿美元，成为世界第二制造大国［1］。但是，我国尚未跻身世界制造业强国之列，大量制造企业主要依靠高污染、高能耗、低劳动生产率、低附加值的粗放型增长模式实现了快速增长，由于缺乏对整个产业链的控制，在全球的价值链配置中处于低端位置［2］。随着国内外市场竞争和资源要素约束的加剧，国内制造业现有的发展模式不能适应新的市场竞争要求。因此，探讨我国传统制造业转型、升级模式成为制造业迫切需要解决的一个现实问题。

近年来，随着生产型经济的高度成熟以及信息技术的飞速发展，全球产业结构明显表现出加速向现代服务经济转型的趋势。现代服务内涵发生了根本性变化：（1）服务职能从支持管理向价值增值转变；（2）服务类型从劳动力密集型、低副加值、低层次向知识密集型、高附加值、高层次转变；（3）服务资源配置方式从固定、独占向虚拟化、社会化配置转变；（4）服务价值增值方式从企业内部价值链优化向跨主体的价值网优化转变，这些转变使得制造企业需要通过服务创新谋求新的竞争优势和价值来源。

从广义上讲，企业的服务创新指一切与服务相关或针对服务的创新行为与活动［3］，是指通过非物质制造手段所进行的、增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动［4］。……