公共——图书馆读者服务的延伸与创新以深圳南山图书馆集体证借阅为例

(深圳南山图书馆 广东深圳 518052)

1 集体证借阅产生的背景

1．1 深圳公共图书馆的基本架构

深圳市级馆有3家，区级馆7家，深圳市图书馆、各区馆均有分馆，共计152家(正常运作)，分布在全市各街区的自助图书馆160个。截至2012年2月，深圳市已有307家不同级别的公共图书馆加入了深圳市统一服务平台。〔1〕统一服务平台就是一个数据库、一个系统和一个读者证，相同的服务规则。在RFID技术支持下，读者办证、借还均可自助，并且与全市各街区的160个自助图书馆联网，一个读者证可以在深圳300多家正常运作的图书馆畅通无阻地使用，在时间、空间、文献资源利用上大大方便了读者。

1．2 图书馆分馆建设与服务尚不能覆盖外来务工者、官兵等群体，集体证借阅应运而生

深圳常住人口中，约有798万人是非户籍人口，占常住总人口的77%，占四分之三强〔2〕。外来务工者的生存、生活状态引起了党中央、各级政府的高度重视，深圳政府公益性文化建设的投入不断增加。因此在社区、工业区以外来务工者为主要服务对象的公共图书馆分馆就应运而生。南山图书馆的8家分馆都是由工业区提供场地及少数图书管理员，区政府提供专项经费，文献、电脑等资源由总馆统一采购配送，统一服务标准，并设立基层辅导部管理8个分馆，分馆设馆长统筹管理，大大方便了劳务工利用图书馆，产生了较好的社会效益。即便如此，还有不少外来务工者、官兵远离图书馆服务区域。如一些交通不便的较小工业区、分散的工厂、军营等。……