承接国际服务外包的影响因素及建议——以辽宁省为例

沈阳市沈北新区党校 渠 晓艳

国际服务外包业务一般是由发达国家的跨国企业所主导的一种商业发展模式。据中国电子信息产业发展研究院(CCDI)统计，全球服务外包市场近几年保持7.6%的年均复合增长率，到2011年突破5000亿美元。服务外包正成为跨国企业全球布局并提升国际竞争力的重要手段。

1 文献综述

国际外包服务定义的理论倡导者以Mary Amiti和Shang-Jin wei为代表。他们把国际服务外包定义为从国外获得商品或服务的中间投入品，既包括从独立于本公司的国外企业获得的商品或服务的中间投入品，也包括从国外子公司获得的公司内贸易[1]。

关于国际外包服务的影响因素也是众说纷纭，比较流行的观点有以下三种：第一种观点，Lawrence、Venkatraman(1992)和Grossman(2004)等人从工业规模、法律等宏观经济层面去探讨外包服务的影响因素问题。我国学者鄂丽丽政府政策、国家风险以及基础设施等宏观经济因素概括为外生因素[2]。第二种观点，Cheon(1995)等人则从企业微观要素角度进行分析，提出业务绩效、可替代性和可让渡性三个考核指标。我国学者宋丽丽(2008)通过对41个东道国的数据进行实证分析，得出影响信息技术国际服务外包东道国选择的因素是劳动力成本、劳动力素质、信息技术基础设施状况以及东道国的经济发展水平等几个方面。第三种观点，Yeats(2001)等人把以上两种观点进行综合分析，提出了综合指标的观点。

2 辽宁省承接国际服务外包的影响因素

随着欧美、日韩服务外包业务市场的不断扩大，传统外包服务强国印度、爱尔兰等加快扩大其市场占有率，新兴的发展中国家也积极发展信息技术。……