网络环境下图书馆信息服务工作

姜 华

（黑龙江省虎林市图书馆 黑龙江 虎林 158400）

进入21世纪，人类社会也已步入以知识经济为主要特点的信息社会。图书馆作为重要的信息资源集散地和信息资源主要提供者，直接面对着社会信息化浪潮的强烈冲击。如何更好地利用现代技术为图书馆信息工作服务，如何积极创新，变传统服务模式为更能满足读者需求的网络环境下的信息服务模式，正成为图书馆研究工作的重点。

1.网络环境下图书馆信息服务工作的特点

（1）传统图书馆的工作内容以收藏、加工、保存图书、期刊、资料等纸张载体的文献信息为主，文献收藏的数量有限，所以传统图书馆的服务一般是被动型服务，主要提供：管内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。工作人员也满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式，开展以向读者提供原始文献及馆藏专题文献、并以口头信息咨询为主，属于一般层次的信息服务。

（2）现代图书馆，拥有印刷型、电子型、数字型及网络型多种资源并存的馆藏资源体系，掌握和利用计算机及网络技术水平的专业人员，获取信息和利用信息的能力大大加强，可以不受馆藏的限制，资源形态的变革对图书馆的服务起着决定性的作用。网络环境下信息服务发生了本质的转变，服务内容包括开展信息的深加工，如代查、代检索、定题跟踪等，服务模式从“单纯服务型”转变为“多样型服务”，网络环境下的信息服务具有开放性、多样性、互动性、针对性等特点，可以为不同的用户提供个性化的信息定制服务，甚至可以开始以远程通讯的网络为基础的应答式服务。……