探讨快递企业内部控制代收货款风险策略

陈小娟

（广东科技学院 广东 东莞 523083）

0 引言

随着互联网和电视媒体的高速发展，越来越多的用户选择网络购物和电视购物，但是很多用户对新兴的网上支付手段还是缺乏安全感，快递公司代收货款的服务刚好满足了用户一手交钱一手交货的习惯。 由于巨大的市场需求，代收货款已经成为快递企业的一项核心增值业务。 但是，在快递行业代收货款业务快速增长的同时，潜在的风险也渐渐浮出水面。 2008 年，晋物流失踪，卷走400 万元货款；2009 年，六六通快递代收货款400 多万元后失踪了；2010 年， 东道物流为客户代收的上千万资金无法偿还倒闭了；近期，星辰急便鑫飞鸿快递也陷入危机；国家邮政局定期公布的快递业消费者申诉情况的通告显示，“代收货款” 一直是热点的申诉对象，仅2012 年3 月，代收货款申诉量就多达255 件。 这些事情都提醒我们亟需控制快递企业代收货款的风险，维护社会稳定及经济秩序的和谐发展。

1 我国快递企业代收货款的现状

1.1 我国快递企业的现状

目前，我国快递市场规模已经超过800 亿，且每年还在以超过30%的速度高速增长。 按照《快递业务经营许可管理办法》规定，在省级范围内经营的，注册资本50 万元即可；跨省经营的，注册资本100 万元即可；经营国际快递业务的，注册资本不低于200 万元即可。 由于快递行业进入门槛低，快递企业如雨后春笋般涌现，导致目前的快递行业呈现出“良莠不齐、市场混乱”的现状。 随着快递企业的增加，竞争日益激烈，快递企业需扩大自己的网点，来增加竞争能力。 但是扩张网点需要大量资金，快递企业在扩张中资金瓶颈难以得到解决。 因此，我国大多数快递企业采取加盟或者加盟与直营兼有的方式经营，快速扩大自己的网点。 在加盟体制下，快递企业松散的内部管理，为代收货款的风险埋下了伏笔。

1.2 代收货款在快递企业的地位

代收货款对快递企业来说不仅是业务的多元化，也是企业竞争手段之一，更重要的是会带来可观的现金流，如今代收货款已成为快递企业一项核心增值业务。 在快递企业中，代收货款几乎已经与主营业务占到了同等重要的位置，是其主要利润来源之一。 例如，宅急送从1998 年开展代收货款，10 余年来，年代收额由50 万迅速增长到150 亿的规模。快递公司根据返款周期和代收货款数额的不同，按不同的代收货款费率收取服务费，服务费率一般在3‰～5‰之间，若按3‰的代收费率计算，则宅急送代收费高达0.45 亿。据统计，2011年全国代收货款金额便已超过500 亿，并每年以超过30%高速增长。所以，代收货款已成为快递企业的核心增值业务。值得注意的是，代收货款涉及到巨额资金，风险相对较高，在加盟体制下， 快递企业松散的内部管理进一步放大了这种风险。

2 我国快递企业代收货款存在的风险及其产生的原因

目前，我国快递企业代收货款存在的风险主要包括：（1）快递企业内部员工挪用、贪污、携款逃跑等，有些快递企业由此产生的年均坏账达到数万至数十万元不等；（2）加盟网点，虽然使用总公司的招牌，但大多是独立运营，自负盈亏，有些甚至都没有取得快递业执照，其代收的货款常常处于无监管状态，如果网点无钱可赚，就可能引起公司经理携款潜逃。 归根到底，产生风险的主要原因包括以下几方面：

2.1 快递企业代收货款缺乏有效的内部监控机制

在加盟体制下，为了降低风险，总公司对加盟网点提出保证金制度， 要求加盟网点须缴纳数千至数万元的保证金，但是保证金制度并没有达到预期的效果。 因为一个网点代收货款数额大大超过保证金，所以当网点无钱可赚时，就可能引起经理携款潜逃。 所以，快递企业缺乏有效的监控代收货款风险的机制。

2.2 快递企业代收货款信息不透明

大部分快递企业没有完善的物流信息系统，对于代收货款的信息不能实时跟踪及时反馈。 所以，一个网点可以拥有大量的现金流，容易引起资金被挪用。 当挪用的资金出现问题时，网点经理可能就潜逃了，这样快递企业要自己承担风险。

2.3 快递企业缺乏有效的代收货款员工管理制度

在加盟体制下，加盟点都是独立经营，对于员工的招聘要求不高，也没有正规的培训。 所以快递人员挪用、贪污以及携款潜逃事件也常常发生，这主要是快递企业缺乏有效的代收货款快递人员的管理制度。

3 快递企业代收货款风险内部控制策略

国家邮政局发布的《关于加强快递企业代收货款业务管理的通知》明确要求“快递企业总部承担所属品牌经营者代收业务的管理责任， 确保代收货款资金支付与结算安全，严禁挪用、 拆借代收货款资金以及无故拖延还款等情况的发生”。快递企业加强自身制度建设是其应尽的义务。在坚持诚信经营理念的前提下， 大胆创新代收货款内部管理制度，不断摸索和积累经验。 笔者认为控制快递企业代收货款风险可以采取以下策略：

3.1 快递企业内部专设代收货款监控部门，加强对网点的监控

可以考虑在企业内部专设代收货款监控部门，对所有网点的代收货款状况进行实时监控。 该部门制定完善的代收货款操作流程和风险控制措施， 以及代收货款资金管理账户。例如，对所有网点采取日结方式，减少网点现金流。 除了对加盟商实行保证金制度外，对于每笔代收货款还需要加盟商缴纳预付款，用于冲抵将要送达的货物价值，一旦预付款余额低于系统规定值，系统就提示充值。 快递企业总部加强对加盟商经营代收货款的管理，严格资金流转程序，确保代收货款的正常运转。 例如，推行一系列电子化手段加强对网点的财务监控，从东莞派发一趟价值1000 元的货物到广州，业务员先揽货并送到东莞分拨中心，此时就已经相当于加盟商欠了公司1000 元， 直到公司统一专车送货到广州分拨中心并送到个人手中拿回货款。 如果未能及时还款，系统将不再调配新的派送任务给加盟商，以使损失降到最低。

3.2 建立完善的物流信息系统

快递企业要建立针对代收货款的信息监控系统，控制企业内部风险。 快递企业的信息系统应该包括以下几个功能：（1）能实时录入和跟踪从代收货款到向发货方反馈货款的全程信息，使代收货款各环节都处于可控范围，防止挪用、侵占等情况的发生；（2）使用独立的货款资金结算系统，逐步推广使用手持POS 机收费终端，减少现金的收支，降低经营风险。

3.3 快递企业建立代收货款快递人员管理制度

对于从事代收货款的快递人员，企业应该建立有效的人员管理制度。 例如，在招人时，对人员的身份信息要核实清楚，建立诚信快递人员档案。 同时，企业应该多对员工进行培训，树立良好的职业道德。

［1］杨继秀.货运代收货款风险问题研究[J].企业家天地：理论版,2008（2）.

［2］王娜.浅析快递公司对代收货款业务的监管问题[J].市场周刊：理论研究,2010.

［3］ 中华人民共和国交通运输部. 快递业务经营许可管理办法[Z].2009-09-01.