数字化图书馆及其个性服务

许建雄

浙江商业职业技术学院，浙江杭州 310053

数字化图书馆及其个性服务

许建雄

浙江商业职业技术学院，浙江杭州 310053

信息技术的迅速发展不仅促进了图书馆建设的数字化，而且也改变着图书馆的服务方式。本文将论述了数字化图书馆的特征和建设数字化图书馆的必要性，提出个性化服务是数字化图书馆发展的方向。

数字化图书馆；个性化服务；网络

在科学技术发展的推动下，网络信息与广大人们生活的联系越来越密切，甚至可以说我们这个时代已经发展成了数字化的时代。时代的变革冲击着每一个行业，图书馆行业也不例外。面对人们生活方式的改变，图书馆行业也在积极采用新的技术和手段，传统意义上的图书馆正在逐渐被自动化和电子化的新型图书馆来取代。在经济全球化的背景下，市场竞争波及到每一个行业，参与市场竞争，在竞争中实现优胜劣汰、求的发展是每个行业都难以逃脱的命运。在网络普遍应用的今天，人们有了更过的方式和渠道来获取资源和信息，图书馆的地位受到了严重的威胁，为了求的生存和发展，图书馆必须变革自己的服务方式，把个性化服务作为自己服务的标准。

1 数字化图书馆的特征

数字化图书馆是一个相对的概念，它主要是针对于传统意义上的图书馆来说的。数字化图书馆的服务读者所采用的手段主要是数字化信息及其技术，它从根本上变革了信息存储、处理、检索、传递和管理的方式，它的主要特征是对数字资源的制作、存储、管理、传输和服务，涵盖了多个分布方式。由于数字化图书是分布式的，因此，读者可以通过计算机网络跨库寻找所需要的信息和资料。它的信息是按统一的标准有序组织的电子信息，并且具备强大的信息发布与传播功能。数字化图书馆以高速运行的宽带网络为工具，为广大读者提供迅速、快捷、全面的服务。

2 数字化图书馆建设的必要性

2.1 数字化图书馆的建设是社会发展的需要

当今社会，随着经济全球化和产业信息化的发展，信息网络化也发展迅速，这些给人类的工作方式、生活方式和思维方式带来了深刻的影响，人们正在越来越多地享受到科技发展带来的种种好处。有关资料显示，我国的信息化水平与美国差距很大，整整落后了40年。因此，随着时代的发展，数字化图书馆建设已经成为一种必然趋势。

2.2 建设数字化图书馆是我国文化发展的需要

在信息储存量方面，数字化图书馆比传统的图书馆更具优势，同时，它还有先进的传播数段与之相配合，因此，数字化图书馆的建设能够更好地弘扬我国传统文化，推动我国文化事业的发展。在生活节奏不断加快的现代社会，在生活节奏不断加快的现代社会，知识更新速度也很快，作为一种存储知识、传播知识的新手段，数字化图书馆能够为人们提供大量及时更新的知识信息。同时，数字化图书馆可以使读者在获取信息时不受时空条件的限制。数字化图书馆的建设为实现全民教育和终身教育提供了一个新的途径。

3 数字化图书馆的个性化服务

作为一种新型的服务方式，个性化服务的出现也是近几年的事情，学术界对其甚至还没有一个统一的、标准的认识，对其定义也有好几种不同的理解。现代化信息技术的发展和应用极大地改变了人们的生活方式，扩大了人们获取信息的范围，借助于网络的力量，图书馆也发挥了前所未有的作用。为读者提供信息和资源，并且为其获得这种资源而提供服务，这是建立图书馆的主旨，因此，数字化图书馆的个性化服务应该包括以下几个方面：首先，把个性化服务作为基础，为读者寻找信息提供方便，使他们能够很容易登陆上与自己需求信息相近的所有数字图书馆系列；其次，读者可以按照自己的意愿去制定具有自己特色的界面；另外，工作人员要充分发挥自己的主观能动性，积极了解读者的个性和特点，为他们传递重要的信息和资源，并且对信息进行及时的更新。个性化服务就是充分了解不同读者的不同需求，尊重读者意愿，为读者提供所需要的服务。

4 数字化图书馆的发展离不开个性化服务

随着信息技术的发展，网络越来越普及，图书馆行业的地位也受到了很大的冲击，人们能够从互联网上获取自己需要的信息，足不出户便可以获取大量资料，图书馆的作用被大大削弱。同时，网络获取信息不受时间、地点等条件的限制，人们对这样一种能提供丰富信息的方便、快捷的工具情有独钟，因此，如果图书馆继续没有特色，就会日益受到冷落，生存艰难。

在网络环境下，数字图书馆为了满足用户的个性信息需求，必须实行个性化服务。在网络时代，读者和用户已经不满足于图书馆现有的资源状态，他们希望图书馆能够提供姿态各异的个性化服务，这要求图书馆的服务要进行一个转型。图书馆工作人员要仔细研究读者信息消费的特点和变化动态，深入调查读者，时刻树立“以读者为中性”的服务理念，在对图书馆的资源进行配置过程中要充分考虑到读者的个性化需求，适当调整和补充信息资源、物质技术资源与人力资源，为服务对象提供个别化、特色化的服务。

在网络环境下，虽然互联网给人们提供了越来越丰富的信息资源，但是，大量信息的无序存放又给人们的查阅工作带来了困难。个性化服务为网络信息和资源的组合提供了新的视角，能够有效整合同类信息和相关信息，剔除不相关的无用信息，改善了网络信息环境。

在信息化时代，图书馆行业之间的竞争日趋激烈，而图书馆也不再是唯一能够提供文献信息的机构，这对图书馆来说是个严峻的挑战。要想在激烈的市场竞争中谋求发展，图书馆必须拓宽自己的服务领域，谋求新的服务项目，以此来吸引读者的目光。数字化图书馆提供了一个直接、及时的了解用户需求的条件，在这个条件的基础之上，开展个性化服务，为其用户提供简便的、富有特色的信息服务，能够极大地提高自身的竞争力。

5 结论

在数字化图书馆的管理中融入个性化服务的理念，不仅能够提高其服务质量，还能提高信息资源的使用效率。只有积极开展个性化信息服务，为读者提供丰富的、富有特色的信息资源，才能使图书馆在激烈的竞争中立足，因此，从某种意义上可以说个性化服务是数字化图书馆的发展方向。

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1674-6708（2012）59-0145-02