浅析教务员需要具备的素质

四川 肖朵

浅析教务员需要具备的素质

四川 肖朵

教务管理工作是每个高等学校的核心工作，它是学校和教师以及学生之间沟通的纽带，起着非常重要的作用。教务管理工作牵涉到的内容繁杂、范围宽广、环节众多。它具有服务性、计划性、规范性、整体性、科学性、动态性等重要的特点。教务员的工作琐碎而具体，教务员的素质在某种程度上决定了其所在高校的管理水平和教学质量。

一、教务员需要具备较高的思想素质

管理人员肩上背负着“管理育人”的神圣职责，所以他们要对教育事业忠诚，需要旗帜鲜明的政治立场、浓郁热烈的爱国主义情操和一丝不苟的道德法律观念，这是做好本职管理工作的重要保障。教务管理人员必须要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，牢固树立正确的价值观、人生观。在工作中还要注重理论联系实际，用正确的思想指导自己的本职工作，确保工作的高效性以及合理性。教务员是高等院校教务管理制度的执行者，他们从事的教务工作政策性极强，所以，教务管理人员一定要熟悉教育制度和政策法规，掌握本校相关的规章规定，学习教学管理的文件精神，通晓教学运行过程中的各项环节。只有这样，才能在实际的工作中，做到目标明确，心中有数，处理起问题来，才能得心应手，成效显著。

二、教务员必须具备严格的纪律观念

教务员必须具备严格的组织纪律观念，还要有强烈的保密意识和高度的责任心以及规范的职业行为，要遵守各项规章制度，严格要求自己。如果在工作中遇到违法乱纪的行为，要根据制度追究当事人的责任，该上报的绝不隐瞒，该处理的决不手软，坚决不能因为一己私利而徇私舞弊，瞒报、漏报或不报；要做到心胸坦荡，忠于职守，不为金钱利益所诱惑，对利用职权之便而弄虚造假、徇私枉法的行为要坚决抵制和打击。教务员只有具备了严格的组织纪律观念，才能促进良好学风、教风和校风的形成和巩固。

比如说，教务员在处理学生的学籍和毕业证书等问题时，一定要属实确凿、公平公正，以防随意办事和凭经验办事，还要特别注意不能感情用事。与此同时，教务员要勇于坚持原则和勇于采纳正确意见，努力排除各种外界的干扰，自知自觉地维护学校的各种政策和制度的权威性。在审核查对应届毕业生的毕业资格时，要根据毕业生每学期所执行的教学计划来审核，全面系统地整理毕业班学生各学期课程所取得的成绩，对那些转学、转专业或者留级降级及退学等存在学籍异动记录的学生的成绩，更是要特别地加以关注，严格把关，以确保数据不出任何差错；如果审查出学生不具备毕业资格，则需要客观的地说明真实可信的依据和理由，一旦发现问题，及时查明原因，提出有效的解决办法，并落实到位；如有特殊及意外情况，要及时上报到学院教务处，由教务处妥善处理。

三、教务员需要具备良好的职业精神

教务员需要具备良好的职业精神，勤劳踏实的工作作风，一心一意地为老师和学生提供服务，全面有效地贯彻和执行党的教育方针、政策以及学校的教育思想和教学计划，合理有效地组织和调节学校的各项教育资源，以保障教学活动的有序组织和开展。

教务员具有双重身份，在行政及业务上归属所在系部和教务处管辖双方管辖。他所特有的客观身份决定了教务员需要在所属系部和教务处的领导下，为教学服务，为教师服务，也为学生服务。服务是教务管理人员首要的基本职能，教务员必须充分明确服务的重要性，树立自觉为教学和学生服务的意识。首先教务员要积极为领导服务，当好领导的左膀右臂，帮助领导实施教学计划和任务，完成各项教学指标；其次，教务员要为教师服务，满腔热忱的深入教师的队伍中去，及时掌握教师在教学工作中出现的问题以及存在的困难，热情地为老师们解决困难，及时有效地为他们提供各种帮助；另外，教务员还要竭诚为广大的学生服务，走进学生的学习，倾听学生的心声，了解学生的疾苦，全心全意地为学生们提供帮助。

在为广大的师生服务的过程中，需要用一颗真诚的心，耐心和细心的服务。细致认真，一丝不苟，因为教务员一丁点的不注意，就会造成很大的麻烦。比如在教学任务输入办公系统时，上课时段一个数字输入错误就会带给老师和学生误导，影响正常的教学秩序。

教学工作的成效对学生来说是至关重要的，教务管理工作者在工作过程中任何的一点小小失误都可能会对教学成效造成不好的影响。所以，教务工作者必须具备强烈的责任感和使命感，热爱自己的工作岗位，力求做到精益求精。

四、教务员需要具备精湛的业务素质

教务管理人员必须具备较高的计算机操作水平。学校办学规模的不断扩大，对教学管理方法提出了高的要求，于是需要处理的表格和数据信息量非常大，只有利用计算机操作来进行数据处理，才能及时准确地发现并反馈、解决问题。这就要求教务管理人员在熟练使用常规办公软件的同时，还要深入学习并掌握一些教务管理软件，甚至数据库、网络及打印机、复印机使用的知识也要具备。

教务管理者在工作中发挥着承上启下的重要作用。教务管理者需要掌握良好的协调沟通方法和随机应变的能力，只有这样才能和本职责系统中的各个岗位之间建立横向联系，和全校的各个教学单位、各管理部门之间建立起纵向联系，才能更好地协调各部门之间的关系，有效的解决部门之间发生的分歧，才能取得各方面的支持和协助，使得教务管理工作顺利有序的开展进行。如果教务管理工作者不顾全大局，遇事斤斤计较，不能做到相互帮助，团结协作，那么就无法保证教学秩序稳定地进行，也就不能正常开展教学工作。

五、教务员需要具备不断创新和终生学习的能力

教务管理工作者应该善于在工作中发现问题，并加以学习和总结，勇于探索创新。陈旧传统的管理经验和管理方法，对于一些现代教学的发展已经不适用，如果我们还采用老套的管理方式，只能被淘汰。教务管理工作者首先要“解放思想，与时俱进”，勤于思考，善于总结，通过研究新问题、新情况，挖掘自身存在的潜力和智慧优势，探寻新的经验，拓宽思路，施行新举措，在工作中不断探索学习新的管理技能和管理知识，充分利用信息技术、计算机多媒体技术和网络技术，建立健全科学规范的教务管理体系，实现教务管理手段的创新。力争再攀新的台阶，为培养和造就适应时代发展需要的创新型人才提供高质量的服务。

教务管理人员业务能力和管理素质的提高，是高职教育培养优秀人才的重要因素和保障。这是一项综合、全面、立体、复杂的工程。教务员的优秀素质，不是与生俱来，也不是一蹴而就，需要不断地加强科学文化知识和理论的学习，学会教学相长，不断充实和完善自己，增强自身管理素质和业务水平，为学校的不断发展做出自己的一份贡献。

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（作者单位：四川信息职业技术学院）

（编辑 李艳华）