基于城市形象塑造的公共危机管理机制研究

黄 媛袁 宇

（1,2.武夷学院 商学院，福建 武夷山 354300）

一、相关概念解析

（一）城市形象

城市形象是一座城市多种有形资产和无形资产的累积，并以无形资产的形式展现，体现着城市的价值，是一个城市综合竞争力不可或缺的要素，对内可使公众产生强烈的自豪感和归属感，提升城市文化的内涵，彰显城市特色和魅力；对外能够迅速提升城市的知名度和美誉度，改善投资环境，增强城市吸引力，促进资金流、信息流、物流、人才流等优势资源的聚集和流动。它不仅是城市发展的重要标志，还可以给城市带来巨大的经济效益。

随着人们对城市形象认识的深入，一个安全的，具备健全的法治社会秩序、完善的防灾与预警系统、安全的日常生活环境和交通出行系统的城市，已成为人们心中宜居城市的基本特征，公共安全也成为城市形象塑造的基本前提。

（二）塑造良好城市形象的重要性

城市之间的竞争日趋激烈，任何一个城市，塑造自身形象，不仅能够改变自己，同时也能改变周围世界对城市品质的认识，从而提高城市自身的社会和经济价值，提高政府的社会满意度和树立良好“亲民”形象。城市形象的优劣会影响到人们对城市的认同和评价，关系到城市经济和社会的整体发展。

首先，良好的城市形象有利于形成凝聚力，能增强市民的自豪感和认同感，提高市民的精神文明水平，使市民能够为城市增光添彩而努力工作，还可以使城市在竞争中占据主动，增强城市的外交力量和发言权，促进城市目标和城市利益的实现；……