高校体育馆运营管理研究——基于平衡计分卡理论

秦 义，张德高

(1.常州大学后勤管理处，江苏常州213016;2.常州大学校长办公室，江苏常州213016)

随着国家和地方政府对高等教育投入的加大，社会投融资渠道的拓宽，近年来高校体育馆建设呈现迅速发展的态势。而人们对体育锻炼、健身运动的需求也逐年增加。高校体育馆基本上是综合性体育场馆，馆内设施较为齐全，价格相对便宜，对社区群众有很大吸引力。如何对高校体育馆进行科学合理运营，实现社会效益和经济效益的双赢，已成为高校各级领导面临的一个重大课题。而平衡计分卡通过建立关键的绩效指标，形成有机的绩效评价体系，可以平衡各方面利益，实现共赢。这为高校体育馆运营管理提供一个全新的视角。

一、平衡计分卡与高校体育馆运营管理

平衡计分卡 (Balanced Scorecard，BSC)源于上世纪90年代年美国哈佛大学教授卡普兰和诺顿“未来组织绩效衡量方法”研究计划，该研究结论《平衡计分卡：驱动绩效的量度》发表于1992的《哈佛商业评论》，经过20余年发展，平衡计分卡已从最初的业绩衡量体系发展为战略执行的绩效管理体系。

平衡计分卡是以实现企业的战略目标为根本，并将战略目标逐层分解转化成相应关键绩效指标体系 (Key Performance Indicator，KPI)，这些指标体系相互平衡，且与驱动战略成功的关键成功因素(Critical Success Factors，CSF)密切相关，通过对关键绩效指标的考核监测，以修正战略实施过程出现的错误，最终实现战略的成功及绩效的持续增长。［1］平衡计分卡是从财务、服务对象、内部业务流程、学习与成长四个层面，将组织的战略落实为可操作的衡量指标的一种新型绩效管理体系。……