人性假设理论下现代企业管理探究*

原 慧

(山西金融职业学院，山西 太原 030008)

人性假设理论下现代企业管理探究*

原 慧

(山西金融职业学院，山西 太原 030008)

人性假设理论一方面对管理理论的形成和发展有着决定性的作用，另一方面又对人类的管理活动起着制约的作用，因此对于人性正确、深刻的认识和理解，直接影响着现代企业管理的成效.人性假设理论是现代管理理论的基础之一，管理概念和管理措施上的差异源于不同的人性假设带来的影响.对提高管理效果有着启发性的作用.本文通过对几种管理理论中的四种人性假设的阐述，探究人性假设理论下现代企业管理的成功关键.

人性假设理论;管理理论;现代企业管理

1 管理理论中的人性假设

人性假设实质上是对人性的正确、深刻认识和理解，因为管理从根本上说就是人的管理.通过实践发现，人性假设是现代管理理论的基础之一，管理概念和管理措施上的差异归根于不同的人性假设带来的影响.相对于实施管理中的效果有着不同的意义和提高.下面我们从几种管理理论中细致深入地分析四种人性假设.

1.1 科学管理理论中经济人的假设

自19世纪70年代电力的广泛应用，促使生产力的快速发展，企业的规模也在不断扩大，而过去的机械化生产下的管理模式已不能适应社会的需求.在这种情况下，美国科学家泰罗在经济人这个设想帮助下完成了开阔性和实际效用很大的科学管理理论.科学运营管理促使企业丢弃了肤浅的经验和技巧，而是要求人严格地按照规章制度进行标准化的研究和生产.

科学管理理论中提出的有关经济人的设想，它假设人天生就带有懒惰的本质，没有一种积极进取的精神，必须用金钱等物质激励工人完成工作任务.这种没有事实证明的设想忽略了人的自觉性和创造思维，把人在工作中的重要性给彻底否决了，拒绝企业的职工参与到管理中，采取的是一种“胡萝卜加大棒”的管理模式，这种管理模式实质上是维护资本主义，剥削劳动者.但是经济人的假设也有一定的科学合理性，由过去将人看作是会说话的机器转变成人是追求金钱利益的，从而提出了工时研究、工作定额、标准化生产、计件工资制度、劳资双方的革命精神、计划职能与执行职能相分离的企业管理理论.这一理论让管理方式变得更加严谨科学，彻底脱离了以前混乱无效的管理模式，科学管理模式的推行有益于社会经济的健康快速发展.

1.2 行为科学管理理论中社会人的假设

20世纪开始科学技术不断的进步，人们的物质条件也越来越优越.物质生活的提高满足人们日益膨胀的欲望，追求更高层次的生活是继物质追求后的另一趋势.这就引导着研究经济方面的专家开始探索在社会生产关系为基础的经济上的行为.这个时期研究出的管理理论，比如人际关系理论、行为科学学说、新人群理论，都是在以人或人的行为为中心来展开研究的.人际关系理论的创始人是美国行为科学家梅奥，他用“霍桑试验”首次证明了工人是社会人，通过重视工人在团队中的地位，增强其荣誉感，注重企业中非正式组织成员间良好的相互关系，并实施有效的管理，提高企业的生产率.行为科学学说是从不同角度来看人的行为的学说，最终得出来组织、团体和个人行为上的科学理论.他们认为，工人的满意度高，其工作效率就高，想要增加工人的满意度，掌握工人为人做事的方法是很重要的，这样才得以把握和引导人做事的动机，进一步利用人的行为来为企业创造利益.人的动机最高，并且永远满足不了的是其自尊和被人尊敬及自我实现的欲望，而对此的激发作用也就是最大的.

关于行为科学管理理论中社会人的假设，一定程度上引申出了在企业中对工人要人性化、公平化的话题，促使社会各界加大了研究人的社会性的力度，首次学会尊重人性.科学管理理论对人的诸多设想都被行为管理理论推翻了，认为人们的行为并不是单纯的出于追求金钱，更重要的是要满足其社会和心理的需要，但是人毕竟不是神，人的自然属性是资本属性，经济利益是他们最基本的需要.这种行为科学学说与科学管理相悖的理论，专注于企业内部，没有考虑到具体情况下的管理方式和问题，行为科学理论的弊病激发了理性主义的再现，提出了主体与客体互相统一的现代管理科学理论.

1.3 现代管理科学理论中复杂理性人的假设

复杂理性人的假设，认为人是因时制宜、因地制宜、因事制宜、因人制宜，追求高品质生活和自我完善的复杂理性人身上带有经济人强烈的金钱观念和社会人的权利欲望，同时又具有追求自我价值的驱动力.复杂理性人的假设使管理理论进入了现代管理科学理论的阶段，出现了管理科学学派、系统管理学派等诸多和管理有关的学派，并融入了大量涉及计算机、数学等自然科学的知识，进一步完善管理技术手段.这些学派都是以系统法作为一般方法论来研究管理问题的，他们把企业看作由经济、技术、人系统构成的一个大系统，只采用严谨的构架、完美的计划、独裁制等手段，注重用科学进行管理，主动战略计划和运行企业，把数学定量分析的方法照搬到企业中，死板的把企业的明文规定来管理员工，一心只在乎利益、市场情况和增长率.这个阶段管理模式的主题是理性化、定量化、科学化，不允许员工的方向偏离企业方向，这种模式虽然还带有人的社会属性和人的精神属性，但是工人的位置被定在了企业获得利润的机器上，在一定角度上看，这种手段抹杀了人们在经济活动中的直觉、创新、热情、生命力，没有考虑到文化内涵、价值取向和意志等潜移默化的东西对人的行为和企业经济发展的影响.

1.4 人本管理理论中全面发展的人的假设

通过全方位发展的人的设想推出了人本管理这个理论，这个理论赋予人基本的价值观、文化概念、个人情感和个人追求.人是世间的最终价值，通过这个最终价值转变而来的结果就是人作为一种手段存在于这个世界上.人是具有一定决策力的个体，在面对人生的各种选择时都会有自己的评判标准，促进社会的健康有序发展，而人是群居性动物的本质又决定了在创造劳动的同时人既要保持自身的特征又要融入到社会这个大联盟中.人本管理理论提供了员工个人自我追求的平台，也打开了企业实现集体目标的有效渠道，奠基了科学管理理论的有效性使用，在现代科学管理理论一系列系统论的基础上提出了以围绕价值观为中心，联系结合机制、行动和物质等理论息息相关的有机系统理论.

人本管理理论考虑到了人在工作中的适应性，把企业管理的重点从工作上转移到了人，实现了对人性的尊重，在企业中营造一种有利于每位员工创造和发展的环境，从行动上把使用人提高到发展人这个关键位置上.以前的管理理论仅仅是在对抗基础上打下一个“地基”，直至今日，管理理论已经在对抗基础上形成了框架，在更加宽广和复杂的范围里实现有效的调节这种二重关系，真正意义上完成科学和艺术、概念和时间的融会贯通，进一步促进管理理论的发展.

全才是从基本的经济人开始发展的，渐渐上升到社会人、复杂理性人，这种发展路径验证了人们对人的认识程度是会随着社会发展而不断增强的理论，在这个不断增强的过程中，科学管理也慢慢上升到行为科学管理、现代科学管理，最终升华到人本管理这个深层次的阶段.这在一定程度上证明了全才不是天生就有的，而是经过历史沉淀逐渐形成的，人这个个体的发展离不开管理理论发展的影响和带动，管理理论的发展也抛弃不了人自身发展实践的基础，它们相辅相成，共同进步.

2 人性假设理论下现代企业管理研究

在企业中，人是最重要的资源.想要管理好人，理解和把握人性发展脉络是基础，基于人的共性规律这点而酝酿出人性假设理论.在企业的实践过程中，任何一个管理的决定或安排都显示出人性假设这一面，暂且不管这些假设的真实可信性，它们在一定程度上影响了人自身活动的方向，驱使着它们实施内心观念对企业的管理.实现现代企业管理的科学化，就必须做到以下方面:

2.1 树立人本管理的管理理念

企业所拥有的全部资源中，人是最核心和与众不同的，这是由人的自觉性和上进程度决定的.这种特征体现在人会为了自身发展需求去努力适应环境，改善环境，利用各方面的资源来满足自身的发展需要.除人以外的企业资源都不具有主动性，这些资源都需要人对它进行支配.因此，首先要管理好人，才能实现支配管理好企业其他资源.除此之外，人会利用自身知识面和各种管理来为企业创造更多的财富，他们决定了一个企业的生存和发展.所以，要改变传统的管理理念，树立以人为本的管理理念，把以物质为中心的管理思维彻底转变到以人为中心.

2.2 实施正确的激励制度

提高和保持员工工作激情的持久方法就是制定正确有效的激励制度，让员工的目标向企业总目标看齐，采取有效的激励可以带动员工在工作中的自觉性和创新能力，挖掘出每个员工的潜能，让他们都有所价值，这个过程可以让员工理解和秉承企业文化和目标，在工作中获得踏实感和自豪感.马斯洛的需求理论和赫茨伯格的双因素理论都是制定正确的激励机制的基础，想要达到共同激励的效果，就要因人而异采取对应的激励方法，这要求企业管理者要提供良好的条件和必要的支持，让他们各尽其才.

2.3 打造健康的企业文化

人本管理的企业文化要秉承以人为本的原则，在和员工交流无碍和互相信任的基础上制定可行性强的激励制度，传承个人和企业共同发展的优秀文化.在企业实际的生产和运营中，以人为管理中心，使员工感受到尊重、重视，自觉主动地努力工作，以实现企业目标为个人目标.而管理者和员工关系的融洽是良好信任和有效沟通的基础，同时也是企业和员工相互了解帮助的重要方法.只有宣传积极向上的企业文化才能给员工带去强大的支持力度和归属感，企业员工才会更加热爱工作，团结企业的其他成员，一起为企业的目标去努力奋斗.

3 结语

对人性理解的不断加深促进了西方管理理论的不断完善;之所以有形式各异的管理理论问世，归根结底还是人们对人的认识程度的提高.所以人性假设理论继承和发扬了西方管理理论的优秀传统.一个企业的决策者要彻底认识到人性观的发展是日益增长的，针对员工的措施也是要面面俱到，因为企业的每个员工都不是一成不变的.科学技术不断的进步，对教育的关注和投入也随之增加，企业要求员工的学历也在不断上升着，这就使得企业的员工在同一个群体中体现出了个体的差异性，如果企业管理者总是执行一成不变的人性观念，面对企业员工出现的问题时只会死板的套用管理模式，这样只会导致企业的管理混乱无效、员工没有积极性和人才流失等严重问题，所以企业要认识到人性观是不断发展前进的，只有用科学的人本管理理论来管理和经营企业，才能打造出一个现代化的优秀企业.

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C931.2

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2012－04－15