试论北京华联阜成门店组织机构的扁平化改善

李瑾

试论北京华联阜成门店组织机构的扁平化改善

李瑾

组织结构扁平化是现代管理学与实践不断磨合后提出的一种结构创新,是流程再造中的结构再造。分析目标连锁企业的管理问题，采用这一新兴工具，设计出一套扁平化改善方案，对其组织机构加以优化，以达到提升员工满意度，进而解决相关问题的目的，并对该方案的实施效果进行了客观的预测。

管理；连锁企业；组织机构；扁平化

一、目标连锁企业简介

北京华联阜成门店隶属于北京华联集团投资控股有限公司（简称北京华联集团）。该集团是商务部重点扶持的15家全国大型零售企业之一，是中国最早加入世界购物中心协会的企业。北京华联拥有2家上市公司和多家控股公司，业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、社区购物中心及商业地产等。截止2010年10月，在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有121家店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念，以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用，赢得了良好的社会知名度和美誉度，北京华联已成为中国零售业知名品牌。北京华联阜成门店坐落于北京市西城区阜成门外大街，是北京华联集团在北京地区的第一家店，于1996年正式开业，在北京的众多连锁超市中，享有良好的口碑和广泛的社会影响。

二、该企业现有管理问题的分析

北京华联阜成门店在取得巨大成绩和辉煌荣誉的同时，企业的经营管理也进入到了一个瓶颈期，各种矛盾和问题开始凸现出来，并制约着企业的进一步发展。……