基于协同演化的企业营销战略对策

刘 洁

(北京联合大学商务学院，北京 100025)

基于协同演化的企业营销战略对策

刘 洁

(北京联合大学商务学院，北京 100025)

企业创新与消费者满意度之间是一个不断持续的协同演化过程，在这种协同演化下，企业的营销战略对策是寻找优质市场。本文通过构建企业创新竞争下消费者满意度与企业创新努力协同演化的动力学模型，并利用微分方程几何理论对不同品格的消费者和企业所组成的四种不同的市场演化模型进行研究，分析了优质市场的存在性及其存在的条件。研究结果表明，当且仅当消费者为追求时尚型，并且消费者对企业创新努力的反应系数大于消费疲劳系数时，才能实现优质市场。这一结论为企业营销的市场选择、预测分析和行动对策提供了严格的理论依据。

营销战略;协同演化;优质市场

一、引言

营销是当今企业发展研究中的重要问题。营销不同于推销，推销是把已有的商品有效地销售给顾客，而“营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术”［1］。克里斯丁·格朗鲁斯(Christian Grönroos)认为企业营销活动的目标是影响潜在顾客的购买行为，并由此使得顾客选择本企业、而不是竞争对手所提供的产品或服务，影响顾客的产品消费或使用过程从而使顾客重复购买产品或服务［2］。营销的主要任务和基本原则是挖掘需求、满足需求和获取利润，并根据自身能力进行创新以提供这种产品或服务，满足顾客的现时需求，激发顾客的潜在需求，从而获得企业生存与发展所需的利润。……