中国公民旅游文明素质调查研究——以海南游客为例

丁菁华

(海南大学马克思主义学院，海南海口570228)

旅游业作为新兴产业，综合性强、关联度高，其发展水平是衡量一个国家第三产业发展状况的重要标准。改革开放以来，随着我国经济社会的发展，公民在满足了物质需要的同时增强了对精神享受的追求，旅游业在我国得以迅猛发展，并成为我国经济社会发展新的增长点。但是，我们知道，公民旅游文明素质和道德水平是一个社会文明水平的标尺，它从侧面反映了一个国家的文明程度和发展趋势。因此，构建和谐社会，倡导和谐旅游，必须规范公民的旅游行为。基此，国务院2010年1月4日发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》时指出:“深入开展群众性精神文明创建活动，加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，培育讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的社会风尚。”同年6月21日，海南省人民政府也在《海南国际旅游岛建设发展规划纲要(2010―2020)》中指出“大力倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游，引导游客文明出行、文明消费。加强从业人员外语培训，逐步推广居民英语日常用语，创建国际化语言环境。培养全民旅游意识，树立‘人人都是旅游形象、处处都是旅游环境’的观念，营造善待游客、文明和谐的旅游氛围”。

为准确把握国际旅游岛建设背景下海南游客旅游文明程度整体现状，进一步提升海南游客整体素质，促进海南国际旅游岛建设，由海南大学马克思主义学院教授、研究生和本科生组建的“海南游客道德建设服务团”，对海口(市区、红旗镇)、琼海、五指山、儋州和三亚等市县游客进行了问卷抽样调查和访谈。……