2012年互联网3·15三大猜想

文｜庄毅佳

一年一度的消费者权益保护日又到了，2012年中消协确定3·15的主题是“消费与安全”。在过去的一年里，许多餐饮企业爆出惊人内幕、各种食品卫生安全指标超标将食品卫生安全问题再次引起广泛关注，因此本次3·15主题与此问题密切相关。在互联网行业，消费与安全也同样值得关注，传统互联网已经深入千家万户，移动互联网则刚刚兴起，出现了许多新的消费形式，对于消费者的风险防范水平、网络消费安全都是一个全新的考验，特别是在互联网上的消费维权比传统行业来说都更有难度，因此，互联网的消费与安全也将成为今年315的关注热点，下文笔者将就今年3·15互联网投诉热点做出三大猜想，与各位读者分享。

猜想一：团购网站的消费安全

中国网络团购业在一年多时间内从无到有，迅速催生出5000多家团购网站，规模越发庞大。然而近日有报道，因团购券作废、资金链断裂、拖欠工资，全国十大团购网站之一的团宝网曝出“跑路门”事件。相关数据显示，2011年我国团购网站倒闭数量持续增长，到年底达到1960家。

团购网站的模式是O2O模式（Online To Offline）的典型代表和尝试，也给消费者维权的法规带来了新的挑战。由于团购网站要求消费者进行预付费，即便曾经在实体店消费过，仅仅是看过网站页面的相关介绍，消费者也难以准确判断团购产品的性价比，而一旦在网上消费订购，日后即便到实体店消费感到不满意，消费者也只是不再团购这家店的商品，很少人会去通过法律途径争取自己的合法权益。……