组织非常规偶发事件认知研究评介与展望

邓少军，赵付春

（1.浙江师范大学 经济与管理学院，浙江 金华 321004；2.上海社会科学院 信息研究所，上海 200235）

一、引 言

非常规偶发事件①（unusual and rare event）是指那些超出组织日常经验、发生频率相对较低、影响较大且通常受到公众广泛关注的事件（Beck 和 Plowman，2009；Lampel 等，2009；Christianson等，2009）。在当前组织所处环境日益复杂多变，信息传播形式日趋多样、传播速度不断加快的背景下，非常规偶发事件可能会对组织及其利益相关者产生重大影响，甚至威胁其生存，如何有效应对此类事件正变得越来越重要。组织的成功也更加依赖其预测、觉察，以及妥善处理或有效应对非常规偶发事件的能力（Beck和Plowman，2009）。

根据组织行动的“注意力基础观”（attentionbased view），组织能否从环境事件中进行学习，汲取经验与教训，进而做出战略决策及行动选择，在很大程度上首先取决于其对事件的关注与解释，即对事件的认知（Ocasio，1997和2011）。然而，已有研究也表明，组织惯性以及事件经验的缺乏会使组织正确认知非常规偶发事件并进行有效学习变得十分困难（Day和Schoemaker，2004；Argote和 Miron-Spektor，2011），因为组织成员通常依赖惯性思维与认识，容易忽略事件的“新颖性”，从而难以对事件进行有效解释，这些认知方面的问题往往是组织决策与行动失误的根源。考虑到当前我国非常规事件频发的特点②（如发生在国际贸易摩擦、食品安全、环境污染、安全生产等领域的重大事件），将我国本土情境特征与西方理论有机结合，进一步研究组织对非常规偶发事件的认知机制，对于事件认知与组织学习等理论的完善以及组织正确认识事件影响并采取有效应对措施具有重要意义。……