“服务”理念下的群众工作

赵长芬

[摘要]密切联系群众是我党最大的政治优势。在新的形势下，群众利益诉求更加多样化，群众工作环境越来越复杂。群众工作需要突出“服务”理念，在服务中解决群众所需。服务群众，要不断创新服务理念、服务制度和服务方法；要积极搭建县（区）、镇（街道）、村（社区）三级服务平台，不断提高服务质量和服务水平；要切实为群众提供基本的公共服务，要不断开发新的社会化服务和新的公共服务产品。

[关键词]服务理念；三级服务平台；基本公共服务；社会化服务

[中图分类号]D26[文献标识码]A[文章编号]1672—2426（2012）10—0039—05

胡锦涛“七一”重要讲话中指出：“90年来党的发展历程告诉我们，来自人民、植根人民、服务人民，是我们党永远立于不败之地的根本。”在新的形势下，党的群众工作出现了很大变化：群众利益诉求更加多样化，群众工作对象更加多样化，群众工作环境越来越复杂。这就要求我们把做好新形势下群众工作摆在更加突出的位置，深化对党的群众工作规律的认识，转变党的群众工作理念，全面提升服务群众的能力和水平，不断增强党的群众工作的针对性和实效性。

一、服务群众是国家公务员的第一位职责

服务社会、服务人民群众的思想是马克思主义的基本观点，是国家公务员的第一位职责，也是建设服务型政府的时代要求。因此，努力做好新形势下的群众工作，就必须突出“服务”理念。

（一）服务群众是建设服务型政府的时代要求

在经济全球化、信息化迅猛发展的浪潮中，政府传统的施政理念逐渐转变到以塑造公共服务为主导的政府管理理念。……