管理上级靠情商

张静葳

管理上级不像管理下级那样容易，有硬性的规章制度与威严权力来约束，它更讲究方法、技巧，更加依赖情商。

管理是一个双向的过程，除了管理下属、管理团队外，对上级的管理也助于工作目标的达成。正如德鲁克所说，“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”

管理上级不像管理下级那样容易，有硬性的规章制度与威严权力来约束，它更讲究方法、技巧，更加依赖情商。

首先，要了解上级的工作环境以及工作目标。

上级领导身上肩负公司对他的目标考核，如果下属不清楚他的工作目标，有可能向下施行的策略就与之背道而驰，这就有可能浪费了资源却收获不到效果，更严重者可能会打破上级对你的信任。所以，下属经理人在做工作计划的时候，所有的出发点都要站在为上级分忧的角度，通过自己团队的努力去帮助上级完成工作任务。比如说，我在戈尔公司是负责中国区的市场，我的顶头上司是负责亚太区的市场营销，我必须清楚公司对亚太市场的目标是什么，中国区必须达到怎样的市场效果才算达标。清晰了目标之后，做好任务分解，再循序执行，基本上就不会与上级的工作目标相差太远。

其次，要定期沟通，建立信任。

定期向领导汇报工作，是每个下属经理人日常工作中必须要做的事情。特别是异地领导，这就相当重要，有句俗话“将在外军令有所不受”，如果长时间不沟通，领导心里一定不踏实，不知道下面发生了什么情况，为了有效控制，他可能会替换掉这个下属，换上让他信任的人。……