护理人员心理压力排解途径研究

于颖

吉林省辽源市妇婴医院，吉林辽源136200

护理人员心理压力排解途径研究

于颖

吉林省辽源市妇婴医院，吉林辽源136200

目的：探讨临床护理人员心理压力的现状及原因并提出解决途径。方法：运用问卷调查法对我院护理人员进行调查。结果：通过调查，发现84.3%的护理人员心理都存在一定压力。结论：对护理人员的心理压力进行及时处理，通过多种途径解决护理人员的心理压力有利于提高护理人员的工作效率和质量。

护理人员；心理压力；排解途径

随着我国护理工作的深入开展，“以人为本”的护理理念已经深入到护理人员的意识中，且越来越关注患者的心理护理。但是要做好对患者的心理护理工作就需要护理人员自身心理健康。随着社会压力增大，医院护理人员在工作、生活中面临着越来越多的压力，而护理人员本身职责重大，工作繁重，这些都会对护理人员的心理造成严重影响。

1 对象与方法

1.1 研究对象选取我院截止2013年6月工作满一年的护理人员268名，年龄在19～50岁，平均年龄32.4岁，工作年限最少1年，最长30年。

1.2 研究方法采用问卷调查法进行调查，然后查阅相关文献资料，对护理人员的心理状态进行调查，并对护理人员心理问题产生原因及解决途径进行分析。

2 结果

本研究发放问卷268份，收回260份，回收率为97.0%，其中有效份数为249份，有效率为92.9%。调查对象均为我院工作满一年以上的护理人员，其中本科以上文化43人，占17.3%；大专文化142人，占57.0%；中专文化32人，占12.9%；中专以下文化32人，占12.9%。249人中，已婚197人，占79.1%。

调查显示，249人中有210人存在不同程度的心理压力，占全部护理人员的84.3%。其中各种原因造成的心理压力人数及比例分别是：长期工作紧张带来的心理压力45人，占18.1%；对职业发展的期盼和焦虑带来的心理压力37人，占14.9%；人际关系处理不好带来的心理压力30人，占12.1%；自我期望值过高与现实差距带来的心理压力49人，占19.7%；家庭因素带来的心理压力21人，占8.4%；其他因素带来的心理压力28人，占11.2%。

3讨论

3.1 护理人员心理压力产生的原因

3.1.1 社会发展对护理职业的需求随着我国经济水平的飞速发展，医疗卫生领域的改革工作进一步深入，患者自我保护意识不断增强，护理人员的工作压力越来越大。加上近年来多发的医患纠纷，医院管理越来越重视患者及家属的意见，对护理人员的违规行为处罚越来越严厉，护理人员的职业风险和责任也越来越重大。

3.1.2 超负荷的工作量近年来，医院对于护理人员的要求越来越高，在“以病人为中心”的护理模式下，护理人员已经从传统的遵医嘱进行相关护理变成了对护理对象全方位、全天候的生理、心理等各方面的全面护理［1］。这种护理工作的复杂性给护理人员带来了较大的压力。而且，由于我国目前医院的护理人员数量不足，护理人员往往身兼多职，多数人员都处于超负荷的工作状态，由此造成的不仅是身体疲惫，更多的是心理压力和精神紧张。

3.1.3 人际关系的紧张在医院工作中，每一位护理人员都有着复杂的人际关系，在人与人交往过程中经常出现困惑。护理人员不仅要与医生、领导产生联系，更要与患者、患者家属处理关系，如果不能很好地处理相关矛盾，护理人员往往会陷入人际关系紧张的境地，造成自身压力的增大。

3.1.4 自我期望值过高与现实的差距由于长期以来护理人员被称为“白衣天使”，有着崇高的自我期望值，但是在具体工作中却往往沦为“高级保姆”［2］，不仅要负责患者的全身心照顾，更要不断向患者家属解释各种问题，由此产生的理想与现实的差距往往造成护理人员的心理失衡。

3.1.5 家庭原因调查中，很大比例的护理人员都有了自己的家庭，护理人员往往在各种角色中不断转变，妻子、护理人员、母亲、女儿等角色有时出现冲突，当这些冲突无法解决时，护理人员的心理自然遭受压力。

3.2 减轻护理人员心理压力的途径

3.2.1 个人角度的途径培养护理人员积极、乐观、自信的心态，合理统筹安排工作、生活时间，使自己能够在有效休息的基础上提高工作效率。在面对压力时不逃避，通过倾诉、运动等方式释放自身压力。倾诉能够很好地宣泄压力，在向他人倾诉的过程中不但可以获得压力的释放还可以得到他人的帮助，同样在运动中也能完成压力的宣泄和释放，同时还能促进身体健康。最后，护理人员还可以通过保持健康的生活方式缓解压力。在饮食、爱好、兴趣、休息、睡眠等方面合理安排，保持身体健康，心理平衡。

3.2.2 组织的途径在护理人员管理上，要合理控制护理人员的心理压力源，让护理人员在合理排班、科学休息的过程中减少工作负荷，舒缓工作压力，提高睡眠质量，从而降低心理压力。定期组织护理人员进行沟通交流，使护理人员能够有一个表达自身想法和意见的窗口，同时对护理人员的实际困难要随时发现随时解决。同时在医院管理上推行人性化管理，更加关注护理人员的心理健康，此外，还可以加强护理人员的职业道德修养和职业生涯规划，为护理人员解决后顾之忧。

［1］朱丽云.护理人员心理压力原因及干预对策分析［J］.中国保健营养，2013，23（02）：808.

［2］张富容.临床护理人员心理压力源及对策的探讨［J］.中国医药指南，2013，6，（18）：364－365.

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1007－8517（2013）22－0103－01

2013.10.18）