让标准更好地为大众服务——写在2013年世界标准化日

虽然对“标准”这个词并不陌生，但只要提起标准，人们往往认为，标准是那些搞技术的人的事，与自己相距太远。近年来，相关部门开展了各种形式的标准化宣传活动，也取得了显著的成效，但好像难以从根本上改变人们的这种认识。事实上，标准好像与人们的日常生活始终隔着一层看不见的薄膜，阻碍了人们对标准的认识和关注。

一年一度的世界标准日又到了。每年的世界标准日都设有主题，今年是“国际标准推动积极改变”。结合中国的实际情况，国家标准化管理委员会确定的宣传主题是“标准助推改变，标准服务百姓”。笔者认为，只有让标准更好地服务百姓，才能打破人们与标准之间的隔阂。因此，我觉得这真是一个好主题。

在现代社会，在市场经济条件下，我们的衣食住行都离不开产品，包括服务类的产品。如果产品没有标准，或者说产品达不到标准规定的要求，不仅不能享受产品给我们带来的福利，反而可能受到产品的伤害，甚至可能付出健康和生命的代价。从这个角度说，我们是须臾也离不开标准的。可以说，标准与我们息息相关，标准是护卫生命和健康的大堤，更是护卫社会安全和稳定的大堤。这个大堤一旦溃坏，就会洪水泛滥，造成难以预计的灾难。现实生活中，由于不懂标准，或者对标准关注不够，我们不知吃过多少亏，不知受到过多少损害。说厉害一点，谁没有买到过假冒伪劣产品？谁没有受到过诸如瘦肉精、苏丹红、地沟油、非法添加剂之类的伤害？

标准与每个人息息相关，我们却不了解标准；标准是为每个人服务的，我们却与标准存在着隔阂，这真是一个大大的悖论。要解决这个悖论，当然需要标准化工作者加强标准化工作，主动进行宣传，普及标准化知识。利用10月14日世界标准日来进行宣传当然好，但如果仅仅只限于这几天的宣传，肯定也是不够的。

按照国家标准GB/T3935.1所下的定义：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。笔者作为质量标准方面的业余工作者，只知道我国有国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等种类，却不知道我国一共有多少个标准。我想，至少也是几万几十万吧？即使是专家，也不可能全部掌握这些标准，更别说一般老百姓了。因此，对于老百姓来说，要解决与标准隔阂的问题，并不是要去全部阅读那些标准，更不是要去从技术上掌握那些标准。我认为，对一般人来说，应当从4个方面去理解标准化工作，去利用标准，让标准更好地为我们服务，用标准来提升生活福利和生存质量。

首先，要懂一点标准化知识。我国早就颁布实施了《标准化法》。更要知道，所有的产品都要有相应的标准，其中食品、药品、家用电器等等以及容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，还必须在包装上标明所采取的标准代号。因此，购买产品时，就要多个心眼，就要看看那包装上是否标明了标准代号。没有标明标准代号的，购买时就要更加小心。如果有选择的可能，就要拒绝那些没有标明标准代号的产品。一般来说，厂家不标明标准代号，或者是因为其质量达不到标准的要求，不敢标明；或者是不懂相关法律法规，“疏忽大意”了。前者且不论，只说后者，一个不懂法律法规的厂家，一个如此“疏忽大意”的厂家，你还能相信它生产的产品是合格的吗？

其次，如果我们买来的产品出现质量问题，包括出现不期望发生的现象，就要查查该产品的标准了。如果标准规定这些质量问题或这些非预期的质量现象是不该发生的，那么就可以初步判定这样的产品是不合格的。如果这样的产品给我们造成了损害，包括对生命、健康和财产造成了损害，就要找生产厂家，找销售商家讨个说法了。厂商如果不说个一二三，不给赔偿或补偿，就可以拿起法律的武器，与他们作一番斗争，迫使他们再也不敢随意用假冒伪劣产品来忽悠我们。这是消费者的权利，也是义务。如果大家都能这样去较真，假冒伪劣产品就难以再有如今这样的市场，我国的产品质量就能够走到世界前列，就为我国的经济健康发展做出了贡献。

再次，要小心厂商在标准上搞忽悠。前不久，发生过一场涉及农夫山泉的风波。原来，农夫山泉执行的标准是浙江省的地方标准DB33/383-2005《瓶装饮用天然水》，该标准在有害物质砷、镉的限量方面，均低于国家标准GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》，其中砷的限量指标甚至放宽到5倍。相对于国家标准，地方标准是下位标准。按照规定，下位标准的相关规定只能比上位标准更高更严，而不能更低更宽。虽然农夫山泉方面申辩说，他们的产品中砷、镉的实际含量远远低于GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》的规定，甚至低得无法检出来。但是，用要求较低的下位标准代替要求较高的上位标准，无论怎么说，都是厂家的“失误”，甚至可以说是某些厂家在忽悠我们。像农夫山泉这样的名牌厂家都如此忽悠我们，一些不良厂商就更难说了。因此，对这样的厂商，更要多一个心眼。有必要的时候，有兴趣的时候，就查一查他们使用的下位标准（特别是他们的企业标准）是否与上位标准相抵触，是否用下位标准为自己的不合格产品或低质量产品打掩护。

最后，还要知道，标准是科学、技术和实践经验的总结。科学、技术和实践经验都可能存在着局限，都可能存在着失误，因此不要以为标准规定的都是正确的。事实上，任何一个标准的使用都有相应的环境要求，都有相应的时限。绝大多数标准过几年都要进行修订，标准是一个发展的、动态的过程，离开了某种环境，超过了某个时限，标准就可能作废。因此，即使某些产品是符合标准规定的，在购买和使用时，也还要多一个心眼：标准是否规定完善？是否规定正确？前几年发生的三聚氰胺事件，就是一个典型的例证。由于当初在奶制品的相关标准中没有规定三聚氰胺的含量，结果造成那么多婴幼儿受害，甚至多人死亡。事实上，这样的事件并非绝无仅有。随着科学、技术的发展，随着实践经验的增加，标准也需要不断更新、不断提升。

的确，作为老百姓，要做到上面这4项，真的很难，真的很累。但我们生活在一个重大的社会转型期内，面临着如此严重的质量问题，假冒伪劣如此泛滥，食品药品安全隐患重重，如果我们自己不懂得一些产品质量（包括标准化）知识，如果不这样累一点，仅仅靠政府相关部门去监督去检验去控制，肯定逃不过假冒伪劣产品对我们的侵害。因此，学一点标准化知识，并用这样的知识去指导我们购买和使用产品，还是必要的，也是可行的。如果我们都能够充分利用标准，让标准为我们服务，标准才能真正造福于大众，标准也才能真正“推动积极改变”，服务百姓，推进我国的现代化进程，为实现伟大的中国梦做出贡献！