浅谈体态语言在护理工作中的运用

王 惠，张 训

(云南省普洱市人民医院，云南普洱665000)

在日常护理工作中，语言是交流思想和情感的工具，是护患交流的桥梁，除运用有声语言外，还应准确恰当地运用好无声语言，即体态语言。护理人员在工作中恰当的运用躯体外观、步态、面部表情、眼神、手势和触摸等无声的方式与患者进行感情或思想交流，可以消除患者的心理障碍，使其积极主动地配合护理和治疗，对顺利开展护理工作及保障治疗效果具有十分重要的意义［1］。就此，笔者结合护理工作实践对体态语言在护理工作中的运用探讨如下。

1 体态语言与护理

体态语言是用身体的动作、面部表情来表示自己的感情、思想，传达信息的过程，是人们内心的感情流露。护理过程中，护士体态语言的运用，是护患之间交流的一个重要手段，有许多信息患者都是通过护士的体态语言而感受到的。它不仅能体现出护士所具备的良好道德情操和精神风貌，还可以消除患者因住院而引发的不良心理变化，从而稳定其情绪，积极主动地配合治疗。例如:对待新住院患者时，护理人员要做到举止得体大方，遇事处置果断，表情亲切、温和，气质高雅、端庄，可使患者有信赖、温暖、舒适的感觉，进而消除患者对环境变化、人际关系陌生而带来的心理恐惧、不安和焦虑。

2 表达方式及运用

2.1 面部表情:面部表情常清楚地表明人的情绪，且反应极为敏感，能最迅速、全面、自由地传达各种"语言信息"。护理人员的面部表情是仪表、行为举止在面部的集中体现。例如:在护理过程中，护士镇定、自然、沉着、机敏、果断的表情能使患者产生信心;亲切的表情能使患者感到温暖;蔑视的表情易使患者产生受辱、疑虑的感觉;冷漠的表情会使患者滋生顾虑和紧张;厌恶的表情将使患者产生憎恨的感情。微笑是人间最美好的语言，护士恰当的微笑，就像其身着工作服一样必不可少。护士恰当的微笑可向患者传递友好、善意、鼓励、关怀和尊重等信息，更可给患者一种美的享受，在一定程度上减轻患者心理压力、恐惧感和痛苦，使之精神振奋，增加战胜疾病的信心。

2.2 眼神:人们常说“眼神是心灵的窗户”，通过眼神可以把内心的激情、学识、品行、情操、审美、情趣等信息传递给别人，达到互相沟通的目的［2］。眼神是多种多样的，不同的眼神表达不同的情感。一方面，护士要注意了解患者传情达意的眼神和目光的含义，以便更好地了解患者;另一方面，护士恰如其分地运用目光交流，把自己对患者的同情、关切、鼓励、信任之情，用柔和的目光传递，用怜爱的目光慰藉，用信任的目光鼓励。

当患者烦躁不安时，护士投以安慰的目光，会使之镇定下来;当患者不配合治疗或不遵守院规时，护士投以制止、责备的目光，可使触目知错;当患者陈述病情吞吞吐吐有难言之隐时，护士投以热情、谅解、鼓励的目光，会使之敞开心扉，畅所欲言。在护理工作中，护士操作时，视线集中于操作部位，使之产生信任感;出病房前，以亲切的目光扫描、巡视一遍病室，使患者觉得你把心情留在了病房;护患交谈时，双方的目光以水平位置相同或相近为佳，不卑不亢，注意适度。

2.3 手势:手势也是一种语言，而且是一种表现力极强的语言。手势有四种作用:表示形象、传达感情、表示替代、指示和强调。在护理工作中，护士无论做任何治疗，如发药、打针、换药、导尿，双手都要敏捷利落、温柔轻巧，这样才能反映出“白衣天使”耐心、细致、体贴入微、一丝不苟的作风。如果操作时毛手毛脚，动作笨重就会给患者一种不负责任和技术不精的感觉。因此，护理人员在和患者沟通交流时，适时的配合恰当的手势，体现出认真、耐心和对患者的尊重，这样才会收到良好的效果。

2.4 触摸:触摸是一种无声的安慰，她可使不安的患者平静，脆弱的患者变得坚强。当患者痛苦时，护士轻抚其手或轻拍其背，发热时摸其额头会使患者觉得亲切，增强抵抗疾病的自信心和决心。在护理有听觉障碍的患者时，触摸还可传情达意，表达鼓励之意等。但是，触摸必须适度，对其部位、力度都要有所讲究，特别是对异性患者、危重病患者。同时，还要考虑年龄、社会文化背景及触摸对象与双方的关系等因素，以免产生消极和负面的作用。

除上述四种体态语言外，服饰、步态、风度也是相当重要的印象，产生不同的效果［3］。在护理工作中，护士的衣着要干净、规范。

3 护理

体态语言是护士气质和修养的外在表现，是护患交流的重要手段。在护理工作中恰当运用体态语言可给患者以亲切、温暖、安全、体贴、被尊重的情绪体验，减轻患者的心理负担，改善患者的不良心态，增加了对护士的信任感，能够积极主动配合治疗和护理。因此，我们要以热情、稳健、乐观的情绪来引导患者的积极反应，在实践中不断掌握患者的各种心态运用好体态语言，得到患者配合，提高护理工作质量，更有利于患者的康复。

［1］ 郑修霞.护理学基础［M］.北京:北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1998:49.

［2］ 黄水清，黄晓睿.婴儿抚摸对促进婴儿生长发育的作用［J］.中国妇幼保健，2000，15(9):568.

［3］ 王艳霞，张莉.体态语言在护理工作中的应用［J］.蛇志，2004，16(4):75.